Condizioni generali di vendita

1.1 Fornitore di servizi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni commerciali tra la società KAWLET, impresa unipersonale a responsabilità limitata con capitale di 1.000,00 €, con sede legale in 15 Square Rameau, 59000 Lille, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole con il numero 993 159 250, SIRET 99315925000014, di seguito denominata "Anatole" o "il Fornitore", da una parte, e qualsiasi utente che sottoscriva un'offerta a pagamento della piattaforma Anatole, di seguito denominato "il Cliente", dall'altra parte.

1.2 Tutela del consumatore

Le presenti condizioni si applicano principalmente alle relazioni con i consumatori ai sensi del Codice del consumo francese. Il Cliente beneficia dell'integralità delle disposizioni a tutela del diritto del consumo, in particolare del diritto di recesso previsto dagli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo.

1.3 Integrazione documentale

Le presenti CGV costituiscono la base commerciale del contratto e si articolano con le Condizioni Generali d'Uso disponibili all'indirizzo /it/terms, l'Accordo di Responsabile del Trattamento GDPR accessibile all'indirizzo /it/dpa, e l'Informativa sulla privacy consultabile all'indirizzo /it/privacy. In caso di contraddizione tra questi documenti, l'ordine di priorità è il seguente: Accordo di Responsabile del Trattamento GDPR, Condizioni Generali di Vendita, Condizioni Generali d'Uso, Informativa sulla privacy.

2.1 Natura della prestazione

Anatole propone una soluzione software in modalità Software-as-a-Service dedicata alla creazione di inviti di matrimonio digitali. Questa piattaforma permette ai Clienti di creare pagine di matrimonio personalizzate, inviare inviti via e-mail e SMS, gestire le conferme di partecipazione (RSVP) e organizzare una lista nozze.

2.2 Funzionalità principali

La piattaforma comprende un modulo di creazione di pagine di matrimonio personalizzate, una gestione multi-momenti (cerimonia, cocktail, cena, brunch...), un'infrastruttura di invio di inviti multicanale (email tramite Bird, SMS tramite Bird), un sistema di gestione delle RSVP in tempo reale, la raccolta delle preferenze alimentari, un modulo di lista nozze integrato con Stripe, album fotografici condivisi e la possibilità di invitare co-organizzatori.

2.3 Infrastruttura tecnica

L'insieme dei dati è ospitato esclusivamente nell'Unione Europea tramite l'infrastruttura Supabase. Il servizio mira a una disponibilità del 99,5% escluse le manutenzioni programmate. La sicurezza è garantita da crittografia TLS 1.3 in transito e AES-256 per i dati a riposo.

3.1 Modello freemium

Anatole funziona secondo un modello freemium: un'offerta gratuita con funzionalità di base e offerte a pagamento che sbloccano funzionalità avanzate. I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA).

3.2 Offerta gratuita

L'offerta gratuita permette di creare una pagina di matrimonio con le funzionalità essenziali: pagina personalizzata, gestione limitata degli invitati, invii di inviti limitati e RSVP di base. Alcune funzionalità avanzate (temi premium, numero illimitato di invitati, lista nozze, esportazione di dati, ecc.) sono riservate alle offerte a pagamento.

3.3 Offerte Premium

Le offerte a pagamento sono presentate sulla pagina dei prezzi del sito. Possono includere: numero illimitato di invitati, accesso a tutti i temi e personalizzazioni, funzionalità di lista nozze, album fotografici, esportazione di dati, supporto prioritario. Le tariffe sono soggette a variazioni, ma i prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della sottoscrizione.

3.4 Lista nozze - Commissione

Per la funzionalità di lista nozze (lista nozze partecipativa), Anatole può percepire una commissione sui contributi ricevuti. L'aliquota della commissione applicabile è chiaramente indicata prima dell'attivazione della funzionalità. Le spese di pagamento Stripe sono distinte e anch'esse indicate.

4.1 Caratteristiche essenziali

Ai sensi dell'articolo L111-1 del Codice del consumo francese, prima di qualsiasi sottoscrizione, il Cliente è informato delle caratteristiche essenziali del servizio:

• Natura del servizio: Piattaforma di inviti di matrimonio digitali
• Prezzo: Visualizzato in euro IVA inclusa sulla pagina dei prezzi
• Tempo di esecuzione: Accesso immediato dopo il pagamento
• Durata: Fino alla data del matrimonio + 90 giorni (o secondo l'offerta sottoscritta)
• Diritto di recesso: 14 giorni (vedi Articolo 6)

4.2 Coordinate del fornitore

KAWLET EURL 15 Square Rameau 59000 Lille, Francia Email: hello@anatole.wedding SIRET: 99315925000014 RCS Lille Métropole: 993 159 250

5.1 Processo di sottoscrizione

La sottoscrizione alle offerte a pagamento si effettua tramite il modulo sicuro sul sito. Il Cliente seleziona l'offerta desiderata, accetta le presenti CGV e le CGU, e procede al pagamento. Una conferma d'ordine viene inviata via email.

5.2 Mezzi di pagamento

I pagamenti si effettuano tramite carta di credito tramite la piattaforma sicura Stripe. I mezzi di pagamento accettati includono: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Satispay. Nessun dato bancario viene memorizzato da Anatole.

5.3 Fatturazione

Una fattura viene emessa per ogni pagamento e trasmessa via email al Cliente. Le fatture sono archiviate e accessibili nell'area cliente.

5.4 Momento di formazione del contratto

Il contratto si forma al momento della convalida del pagamento. L'accesso alle funzionalità premium è immediato dopo la conferma del pagamento.

6.1 Termine di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Questo termine decorre dal giorno della conclusione del contratto (convalida del pagamento).

6.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve notificare la propria decisione di recedere tramite una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, email o modulo di contatto).

Contatto per il recesso: Email: hello@anatole.wedding Oggetto: Richiesta di recesso

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.

6.3 Modulo tipo di recesso

MODULO DI RECESSO

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

All'attenzione di: KAWLET EURL - Anatole 15 Square Rameau, 59000 Lille, Francia Email: hello@anatole.wedding

Io/Noi () notifico/notifichiamo () con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla seguente prestazione di servizi:

• Offerta sottoscritta: _______________
• Ordinata il: _______________
• Nome del/dei consumatore/i: _______________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
• Email: _______________

Data: _______________ Firma (solo in caso di notifica cartacea):

(*) Cancellare la voce non pertinente.

6.4 Eccezione: Esecuzione immediata del servizio

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata con l'accordo preventivo ed espresso del consumatore, che ha anche riconosciuto di perdere il proprio diritto di recesso.

In pratica: Al momento della sottoscrizione, se il Cliente desidera accedere immediatamente alle funzionalità premium (prima della scadenza del termine di 14 giorni), gli sarà chiesto: 1. Di confermare espressamente di volere che l'esecuzione inizi immediatamente 2. Di riconoscere di perdere il proprio diritto di recesso se il servizio è pienamente eseguito

Se il Cliente non accetta queste condizioni, conserva il proprio diritto di recesso di 14 giorni, ma l'accesso alle funzionalità premium sarà differito.

6.5 Rimborso

In caso di recesso valido, Anatole rimborsa il Cliente di tutti i pagamenti ricevuti, senza ritardo eccessivo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della notifica di recesso.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo.

Se il servizio ha iniziato a essere eseguito con l'accordo del Cliente durante il termine di recesso, un importo proporzionale al servizio già fornito può essere trattenuto.

7.1 Modalità di esecuzione

L'accesso alle funzionalità premium è concesso immediatamente dopo la convalida del pagamento (o al termine del periodo di recesso se il Cliente non ha richiesto l'esecuzione immediata). I servizi sono interamente dematerializzati e accessibili 24 ore su 24 tramite una connessione internet.

7.2 Durata del servizio

L'accesso alle funzionalità premium è valido fino alla data del matrimonio indicata dal Cliente, più 90 giorni supplementari per permettere la consultazione dei dati e la loro esportazione. Trascorso questo termine, l'account ritorna in modalità gratuita.

7.3 Obblighi di Anatole

Anatole si impegna a mantenere una disponibilità del servizio del 99,5% escluse le manutenzioni programmate, a garantire il corretto funzionamento delle funzionalità premium e a fornire un supporto clienti via email.

8.1 Rimborso in caso di annullamento

In caso di annullamento del matrimonio (per qualsiasi motivo), il Cliente può richiedere il rimborso della propria offerta a pagamento sotto forma di credito o rimborso parziale, secondo le seguenti condizioni:

• Più di 6 mesi prima della data prevista: Rimborso integrale o credito valido 24 mesi
• Tra 3 e 6 mesi: Rimborso del 50% o credito valido 24 mesi
• Meno di 3 mesi: Credito valido 24 mesi

Per beneficiare di questa misura, il Cliente deve contattare Anatole a hello@anatole.wedding.

8.2 Rinvio del matrimonio

In caso di rinvio del matrimonio, il Cliente può modificare gratuitamente la data del proprio matrimonio nel proprio spazio. La durata di accesso alle funzionalità premium sarà ricalcolata in base alla nuova data.

9.1 Obbligo di mezzi

Anatole si impegna a fornire i servizi secondo un obbligo di mezzi, in conformità alle regole dell'arte e agli standard di mercato. Questo obbligo comprende il mantenimento della disponibilità del servizio, la sicurezza dei dati e l'evoluzione continua delle funzionalità.

9.2 Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile ai consumatori, Anatole non potrà essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da casi di forza maggiore, colpe del Cliente (cattivo utilizzo, dati errati) o malfunzionamenti imputabili a terzi (reti, operatori).

La responsabilità finanziaria di Anatole è limitata all'importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente per l'offerta interessata.

9.3 Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali. Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della fornitura del servizio o che appaiono entro i 24 mesi successivi.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può ottenere la messa in conformità del servizio o, se ciò si rivela impossibile o comporta costi sproporzionati, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

10.1 Ricorso al mediatore

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta con Anatole, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori.

Prima di rivolgersi al mediatore, il Cliente deve aver tentato di risolvere la controversia direttamente con Anatole inviando un reclamo scritto a hello@anatole.wedding.

10.2 Piattaforma europea

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.1 Durata contrattuale

Le presenti condizioni entrano in vigore dalla loro accettazione e sono valide per la durata dell'offerta sottoscritta (fino alla data del matrimonio + 90 giorni, o secondo le condizioni specifiche dell'offerta).

11.2 Risoluzione da parte del Cliente

Il Cliente può in qualsiasi momento cessare di utilizzare i Servizi e richiedere la chiusura del proprio account. I pagamenti già effettuati non sono rimborsabili (salvo diritto di recesso o annullamento del matrimonio secondo l'Articolo 8).

11.3 Risoluzione da parte di Anatole

Anatole può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento del Cliente alle CGU (uso illecito, mancato pagamento). Il Cliente sarà informato via email prima di qualsiasi sospensione o risoluzione.

12.1 Legge applicabile

Le presenti condizioni sono esclusivamente regolate dalla legge francese, in conformità al Codice civile, al Codice di commercio, al Codice del consumo, nonché al Regolamento europeo relativo alla protezione dei dati (GDPR).

12.2 Competenza giurisdizionale

In caso di controversia, e in mancanza di risoluzione amichevole o mediazione fruttuosa, i tribunali francesi hanno competenza. Ai sensi dell'articolo R631-3 del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore può rivolgersi a sua scelta: - Al tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto - Al tribunale del luogo in cui risiede - Al tribunale della sede di Anatole (Lille)