판매약관

1.1 서비스 제공자

본 판매약관은 자본금 1,000.00유로의 1인 유한책임회사인 KAWLET(등록 사무소: 15 Square Rameau, 59000 Lille, France, Lille Métropole 상사등기소 등록번호 993 159 250, SIRET 99315925000014, 이하 "Anatole" 또는 "서비스 제공자")와 Anatole 플랫폼에서 유료 서비스를 구독하거나 실물 상품 주문을 하는 모든 자(이하 "고객") 간의 상거래 관계를 규율합니다.

1.2 소비자 보호

본 약관은 주로 프랑스 소비자법 및 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정의하는 소비자와의 관계에 적용됩니다. 고객은 소비자법의 모든 보호 조항(프랑스 소비자법 제L221-18조 이하에 규정된 청약철회권 및 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 포함)의 혜택을 받습니다.

1.3 문서 통합

본 판매약관은 계약의 상거래 기초를 구성하며 /ko/terms에서 이용 가능한 이용약관, /ko/dpa에서 액세스 가능한 개인정보 처리 위탁계약 및 /ko/privacy에서 이용 가능한 개인정보처리방침과 함께 작동합니다. 본 문서들 간 충돌의 경우 우선순위는 다음과 같습니다: 개인정보 처리 위탁계약, 판매약관, 이용약관, 개인정보처리방침.

2.1 서비스의 성격

Anatole은 디지털 결혼식 청첩장 생성에 전념하는 Software-as-a-Service 솔루션과 결혼과 관련된 맞춤 실물 상품을 위한 온라인 스토어를 제공합니다. 본 플랫폼은 고객이 맞춤형 결혼식 페이지를 만들고, 이메일 및 SMS로 청첩장을 발송하며, RSVP를 관리하고, 결혼 축의금을 조직하고, 맞춤 인쇄 상품(사진 인쇄물, 캔버스, 포스터, 자석, 하객 선물, 답례 카드)을 주문할 수 있도록 합니다.

2.2 주요 기능

플랫폼은 맞춤형 결혼식 페이지 빌더, 다중 순간 일정 관리(예식, 칵테일, 만찬, 브런치 등), 다중 채널 청첩장 발송 인프라(Postmark를 통한 이메일, Twilio를 통한 SMS), 실시간 RSVP 관리 시스템, 식사 선호도 수집, Stripe 통합 결혼 축의금 모듈, 공유 사진 앨범 및 공동 호스트 초대 능력을 포함합니다.

2.3 기술 인프라

모든 데이터는 Supabase 인프라를 통해 유럽연합 내에서 전적으로 호스팅됩니다. 본 서비스는 예정된 유지보수를 제외한 99.5% 가용성을 목표로 합니다. 보안은 전송 중 TLS 1.3 암호화 및 저장 데이터 AES-256 암호화를 통해 보장됩니다.

2.4 스토어 — 맞춤 실물 상품

Anatole은 고객이 자신의 사진을 활용한 맞춤 실물 상품을 주문할 수 있는 온라인 스토어를 운영합니다: 프리미엄 종이 사진 인쇄물, 스트레치 캔버스, 포스터, 자석, 하객 선물 및 답례 카드.

실물 상품의 제조 및 발송은 주문형 인쇄 전문 하청업체인 제작 파트너 Prodigi(Prodigi Group Ltd, 영국)에 의해 수행됩니다. Anatole은 판매자로서 행위하며, 주문 관련 모든 사안에 대해 고객의 단독 연락처로 남습니다. 고객은 Prodigi와 직접적인 계약 관계가 없습니다.

3.1 프리미엄 모델

Anatole은 프리미엄 모델로 운영됩니다: 기본 기능이 포함된 무료 티어 및 고급 기능을 잠금 해제하는 유료 티어. 가격은 모든 해당 세금을 포함한 유로로 표시됩니다.

3.2 무료 티어

무료 티어는 필수 기능과 함께 결혼식 페이지를 만들 수 있도록 합니다: 맞춤형 페이지, 제한된 하객 관리, 제한된 청첩장 발송 및 기본 RSVP. 특정 고급 기능(프리미엄 테마, 무제한 하객, 결혼 축의금, 데이터 내보내기 등)은 유료 티어 전용입니다.

3.3 프리미엄 티어

유료 티어는 사이트의 가격 페이지에 표시됩니다. 다음을 포함할 수 있습니다: 무제한 하객, 모든 테마 및 맞춤화에 대한 액세스, 결혼 축의금 기능, 사진 앨범, 데이터 내보내기, 우선 지원. 가격은 변경될 수 있지만, 적용 요금은 구독 시점에 표시된 요금입니다.

3.4 결혼 축의금 수수료

결혼 축의금 기능(참여형 결혼 펀드)에 대해 Anatole은 받은 기여에 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 적용 수수료율은 기능을 활성화하기 전에 명확히 표시됩니다. Stripe 결제 처리 수수료는 별도이며 또한 공개됩니다.

3.5 스토어 — 실물 상품 가격

실물 상품의 가격은 고객의 배송 국가에 해당하는 통화(EUR, USD, GBP, AUD, BRL, RON, VND, TRY, CHF, KRW)로 표시됩니다. 가격은 필요한 경우 배송 국가에 적용되는 VAT를 포함합니다. 배송료는 목적지 및 선택된 배송 방법에 따라 계산되며, 주문 검증 전에 고객에게 표시됩니다.

가격은 언제든지 변경될 수 있습니다. 적용 가격은 고객이 주문을 검증하는 시점에 표시된 가격입니다. 적용되는 환율은 참고용이며 청구 시 은행 환율과 약간 다를 수 있습니다.

4.1 필수 특성

프랑스 소비자법 제L111-1조 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라, 모든 구독 전에 고객은 서비스의 필수 특성에 대해 안내받습니다:

• 서비스 성격: 디지털 결혼식 청첩장 플랫폼
• 가격: 가격 페이지에 모든 세금 포함 유로로 표시
• 배송 시간: 결제 후 즉시 액세스
• 기간: 결혼식 날짜 + 90일까지(또는 구독 티어에 따라)
• 청약철회권: 14일(제6조 참조)

4.2 서비스 제공자 연락처

KAWLET EURL 15 Square Rameau 59000 Lille, France 이메일: hello@anatole.wedding SIRET: 99315925000014 RCS Lille Métropole: 993 159 250 개인정보보호책임자(CPO): Kevin HA — privacy@anatole.wedding

5.1 구독 절차

유료 티어 구독은 웹사이트의 보안 양식을 통해 완료됩니다. 고객은 원하는 티어를 선택하고, 본 판매약관 및 이용약관을 수락하고, 결제를 진행합니다. 주문 확인이 이메일로 발송됩니다.

5.2 결제 방법

결제는 보안 Stripe 플랫폼을 통해 신용카드로 처리됩니다. 허용되는 결제 방법은 다음을 포함합니다: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. 어떠한 은행 데이터도 Anatole에 저장되지 않습니다.

5.3 청구서 발행

각 결제에 대해 청구서가 발행되어 이메일로 고객에게 발송됩니다. 청구서는 고객 계정 영역에 보관되고 액세스할 수 있습니다.

5.4 계약 체결

계약은 결제 검증 시 체결됩니다. 프리미엄 기능에 대한 액세스는 결제 확인 후 즉시 가능합니다.

5.5 실물 상품 주문(스토어)

맞춤 실물 상품의 주문 절차는 다음과 같습니다:

1. 상품 선택: 고객이 상품을 선택하고, 사진을 업로드하며, 원하는 형식 및 수량을 선택합니다. 2. 장바구니: 고객은 주문 전에 여러 상품을 장바구니에 추가할 수 있습니다. 3. 요약 및 결제: 고객은 주문 요약(상품, 수량, 단가, 배송료, 총액 모든 세금 포함)을 검토하고, 배송 주소를 입력하고, Stripe를 통해 보안 결제를 진행합니다. 4. 확인: 주문 확인 이메일이 고객에게 발송됩니다. 결제 접수 시 판매 계약이 체결됩니다. 5. 제조: 주문은 제조를 위해 제작 파트너에게 전송됩니다. 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일이 고객에게 발송됩니다.

고객은 상품이 자신의 개인 사진을 사용하여 주문에 의해 제조되므로, 주문이 결제 접수 시 생산에 들어가며 그 이후에는 수정 또는 취소할 수 없음을 안내받습니다.

6.1 청약철회 기간

프랑스 소비자법 제L221-18조에 따라, 고객은 정당화를 제공하지 않고도 청약철회권을 행사할 14일(14)의 기간을 가집니다. 본 기간은 계약 체결일(결제 검증)부터 시작됩니다. 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 한국 거주 고객은 7일의 청약철회 기간을 가집니다.

6.2 청약철회권 행사

청약철회권을 행사하기 위해 고객은 명확한 진술을 통해 철회 결정을 통지해야 합니다(예: 이메일 또는 연락 양식).

청약철회 연락처: 이메일: hello@anatole.wedding 제목: 청약철회 요청

고객은 아래 모델 청약철회 양식을 사용할 수 있지만, 필수는 아닙니다.

6.3 모델 청약철회 양식

청약철회 양식

(계약을 철회하려는 경우에만 본 양식을 작성하여 반송하십시오)

수신: KAWLET EURL - Anatole 15 Square Rameau, 59000 Lille 이메일: hello@anatole.wedding

저는/저희는 () 다음 서비스 제공을 위한 계약으로부터 저의/저희의 () 철회를 통지합니다:

• 구독 티어: _______________
• 주문일: _______________
• 소비자(들) 이름: _______________
• 소비자(들) 주소: _______________
• 이메일: _______________

날짜: _______________ 서명(서면 통지의 경우에만):

(*) 해당 사항에 체크.

6.4 예외: 즉시 서비스 이행

프랑스 소비자법 제L221-28조에 따라, 철회 기간 종료 전에 완전히 이행된 서비스 제공 계약 및 그 이행이 소비자의 사전 명시적 동의로 시작되었고 청약철회권 상실을 인정한 경우 청약철회권을 행사할 수 없습니다.

실제로: 구독 시 고객이 프리미엄 기능에 즉시 액세스하기를 원하는 경우(14일 기간 만료 전), 다음 사항을 요청받습니다: 1. 이행이 즉시 시작되기를 원함을 명시적으로 확인 2. 서비스가 완전히 이행되는 경우 청약철회권을 상실함을 인정

고객이 이러한 조건을 수락하지 않는 경우, 14일 청약철회권을 유지하지만, 프리미엄 기능에 대한 액세스는 연기됩니다.

6.5 환불

유효한 철회의 경우, Anatole은 부당한 지연 없이 청약철회 통지 접수일로부터 늦어도 14일(14) 이내에 받은 모든 결제에 대해 고객에게 환불합니다.

환불은 고객이 다른 방법에 명시적으로 동의하지 않는 한, 초기 거래에 사용된 결제 방법과 동일한 방법으로 이루어집니다.

철회 기간 동안 고객의 동의로 서비스 이행이 시작된 경우, 이미 제공된 서비스에 대한 비례적 금액이 공제될 수 있습니다.

6.6 예외 — 맞춤 상품(스토어)

프랑스 소비자법 제L221-28조 3항 및 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호에 따라, 소비자의 사양에 따라 제작되거나 명확히 맞춤화된 상품 제공 계약에는 청약철회권이 적용되지 않습니다.

Anatole 스토어를 통해 주문된 실물 상품(사진 인쇄물, 캔버스, 포스터, 자석, 하객 선물, 답례 카드)은 고객의 개인 사진으로부터 주문에 의해 제조됩니다. 법의 의미상 명확히 맞춤화된 상품을 구성합니다.

따라서 맞춤 실물 상품 주문에 관해서는 청약철회권을 행사할 수 없습니다. 검증되고 결제된 모든 주문은 확정적이며 최종적입니다.

그러나 제조 결함, 받은 상품의 비적합성 또는 운송 중 발생한 손상의 경우, 고객은 법정 적합성 보증(제9.4조 참조)에 따라 권리를 행사할 수 있습니다.

7.1 이행 조건

프리미엄 기능에 대한 액세스는 결제 검증 후 즉시 부여됩니다(또는 고객이 즉시 이행을 요청하지 않은 경우 청약철회 기간 종료 시). 서비스는 전적으로 디지털이며 인터넷 연결을 통해 24/7 액세스 가능합니다.

7.2 서비스 기간

프리미엄 기능에 대한 액세스는 고객이 입력한 결혼식 날짜까지 유효하며, 데이터 조회 및 내보내기를 허용하기 위한 추가 90일이 추가됩니다. 본 기간 이후 계정은 무료 티어로 되돌아갑니다.

7.3 Anatole의 의무

Anatole은 예정된 유지보수를 제외한 99.5% 서비스 가용성을 유지하고, 프리미엄 기능의 적절한 작동을 보장하며, 이메일로 고객 지원을 제공하는 데 약속합니다.

7.4 실물 상품 배송(스토어)

스토어를 통해 주문된 상품은 주문에 의해 제조된 후 제작 파트너에 의해 고객에게 직접 발송됩니다. 참고용 리드 타임은 다음과 같습니다:

• 제조: 결제 검증 후 영업일 2~5일
• 유럽연합 배송: 영업일 3~7일
• 영국 배송: 영업일 3~7일
• 북미 배송: 영업일 5~12일
• 브라질 배송: 영업일 10~20일
• 아시아-태평양 배송(대한민국 포함): 영업일 7~14일
• 기타 목적지: 영업일 7~21일

본 리드 타임은 참고용으로 제공되며 주문된 상품, 목적지 및 기간에 따라 달라질 수 있습니다. Anatole은 중대한 지연을 고객에게 알리는 데 약속합니다. 고객은 소포가 운송업체에 의해 수거되는 즉시 추적 정보와 함께 발송 확인 이메일을 받습니다.

7.5 배송료

배송료는 주문된 상품의 목적지, 무게 및 부피에 따라 계산됩니다. 배송료의 정확한 금액은 주문 검증 전에 고객에게 전달됩니다. 배송료는 Anatole 또는 제작 파트너에게 귀속되는 미배송의 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

7.6 위험의 이전

프랑스 소비자법 제L216-4조에 따라, 위험의 이전은 고객 또는 고객이 지정한 제3자가 상품의 물리적 점유를 취하는 순간에 이루어집니다. 운송 중 소포의 손실 또는 손상의 경우, 고객은 배송 후 48시간 이내에 hello@anatole.wedding로 Anatole에 연락해야 합니다. Anatole은 운송업체와 클레임을 처리하고 해당되는 경우 상품의 재발송 또는 환불을 처리합니다.

7.7 미배송

프랑스 소비자법 제L216-2조에 따라, 주문일로부터 30일(30) 이내에 상품이 배송되지 않는 경우(더 긴 기간이 합의되지 않은 한), 고객은 Anatole에 합리적인 추가 기간 내 배송을 요구한 후 등기 우편 또는 이메일로 계약을 종료할 수 있습니다. 전체 환불(상품 및 배송료)은 계약 종료로부터 14일(14) 이내에 이루어집니다.

8.1 취소 시 환불

결혼식 취소의 경우(어떠한 이유로든), 고객은 다음 조건에 따라 유료 티어의 크레딧 또는 부분 환불 형태로 환불을 요청할 수 있습니다:

• 예정일 6개월 전 이상: 전체 환불 또는 24개월 유효 크레딧
• 3개월에서 6개월 사이: 50% 환불 또는 24개월 유효 크레딧
• 3개월 미만: 24개월 유효 크레딧

본 조치를 이용하기 위해 고객은 hello@anatole.wedding로 Anatole에 연락해야 합니다.

8.2 결혼식 연기

결혼식 연기의 경우, 고객은 계정 영역에서 결혼식 날짜를 무료로 수정할 수 있습니다. 프리미엄 기능 액세스 기간은 새 날짜에 따라 다시 계산됩니다.

9.1 최선의 노력 의무

Anatole은 전문 표준 및 시장 모범 사례에 따라 최선의 노력 의무로 서비스를 제공하는 데 약속합니다. 본 의무는 서비스 가용성 유지, 데이터 보안 및 지속적인 기능 개선을 포함합니다.

9.2 책임 제한

적용되는 소비자법이 허용하는 범위 내에서, Anatole은 불가항력, 고객 과실(오용, 잘못된 데이터) 또는 제3자(네트워크, 사업자)에 귀속되는 오작동으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

Anatole의 재정적 책임은 고객이 관련 티어에 대해 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다.

9.3 법정 적합성 보증 — 디지털 서비스

프랑스 소비자법 제L217-3조 이하에 따라, 고객은 디지털 콘텐츠 및 서비스에 대한 법정 적합성 보증의 혜택을 받습니다. 본 보증은 서비스 제공 시점에 존재하거나 그 이후 24개월 이내에 나타나는 적합성 결함을 다룹니다.

비적합성의 경우, 고객은 서비스 적합성을 얻을 수 있으며, 이것이 불가능하거나 비례하지 않은 비용을 수반하는 경우 가격 할인 또는 계약 종료를 얻을 수 있습니다.

9.4 법정 적합성 보증 — 실물 상품(스토어)

프랑스 소비자법 제L217-4조 이하에 따라, 스토어를 통해 판매되는 실물 상품은 배송으로부터 2년(2) 기간 동안 법정 적합성 보증의 혜택을 받습니다.

본 보증은 특히 다음을 다룹니다: - 제조 결함(결함 인쇄, 잘못된 절단, 손상된 기판) - 주문과의 상품 비적합성(잘못된 형식, 잘못된 상품 배송) - 운송 중 발생한 손상

적합성 보증 적용 제외: - 화면 표시와 인쇄 결과 간의 기술적 차이로 인한 사소한 색상 차이 - 주문 시 표시된 경고에도 불구하고 불충분한 해상도로 고객이 제공한 사진으로 인한 결함 - 상품의 일반적인 마모

보증 적용 결함의 경우, 고객은 관찰된 결함의 사진을 첨부하여 hello@anatole.wedding로 Anatole에 연락해야 합니다. Anatole은 고객의 선택과 실현 가능성에 따라 자체 비용으로 상품의 재인쇄 및 재발송을 처리하거나, 결함 상품에 대한 전체 환불을 발행합니다.

9.5 숨겨진 결함에 대한 법정 보증

프랑스 민법 제1641조 내지 제1649조에 따라, 고객은 또한 숨겨진 결함에 대한 법정 보증의 혜택을 받습니다. 상품을 의도된 용도에 부적합하게 만드는 숨겨진 결함이 발견되는 경우, 고객은 프랑스 민법 제1644조에 따라 매매의 해제 또는 가격 감액 중 선택할 수 있습니다.

10.1 조정인 이용

Anatole과 해결되지 않은 분쟁의 경우, 소비자 고객은 소비자 조정인을 무료로 이용할 권리가 있습니다.

조정인에게 연락하기 전에 고객은 hello@anatole.wedding로 서면 불만을 보내 Anatole과 직접 분쟁 해결을 시도했어야 합니다.

대한민국 거주 고객은 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회를 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

10.2 유럽 플랫폼

고객은 또한 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.1 계약 기간

본 약관은 수락 시 발효되며, 구독 티어 기간(결혼식 날짜 + 90일까지 또는 특정 티어 조건에 따라) 동안 유효합니다.

11.2 고객에 의한 종료

고객은 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다. 이미 이루어진 결제는 환불되지 않습니다(청약철회권 또는 제8조에 따른 결혼식 취소 제외).

11.3 Anatole에 의한 종료

Anatole은 고객의 이용약관에 대한 중대한 위반(불법 이용, 미지급)의 경우 계약을 종료할 수 있습니다. 고객은 모든 정지 또는 종료 전에 이메일로 통지받습니다.

12.1 준거법

본 약관은 프랑스 민법, 상법, 소비자법 및 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 프랑스 법의 전적인 적용을 받습니다. 대한민국 거주 소비자에 대해서는 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 개인정보 보호법(PIPA) 및 관련 법령이 추가로 적용됩니다.

12.2 관할

분쟁의 경우, 우호적 해결 또는 성공적인 조정 실패 시 프랑스 법원이 관할합니다. 프랑스 소비자법 제R631-3조에 따라, 소비자 고객은 다음에 제소할 수 있습니다: - 계약 체결 시 거주했던 곳의 법원 - 거주하는 곳의 법원 - Anatole 등록 사무소(Lille) 법원

대한민국 거주 소비자는 「민사소송법」에 따라 자신의 거주지 관할 법원에 제소할 권리가 있습니다.