Algemene verkoopvoorwaarden

1.1 Dienstverlener

Deze Algemene verkoopvoorwaarden regelen de commerciële relaties tussen de vennootschap KAWLET, eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van € 1.000,00, met maatschappelijke zetel te 15 Square Rameau, Verdieping 2, 59000 Lille, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Lille Métropole onder nummer 993 159 250, SIRET 99315925000014, hierna "Anatole" of "de Dienstverlener" genoemd, enerzijds, en elke gebruiker die zich abonneert op een betaald aanbod van het Anatole-platform, hierna "de Klant" genoemd, anderzijds.

1.2 Consumentenbescherming

Deze voorwaarden zijn voornamelijk van toepassing op relaties met consumenten in de zin van de consumentenbeschermingswetgeving. De Klant geniet alle beschermende bepalingen van het consumentenrecht, met name het herroepingsrecht zoals bepaald in de consumentenbeschermingswetgeving.

1.3 Documentaire integratie

Deze AVV vormen de commerciële basis van het contract en zijn verbonden met de Algemene gebruiksvoorwaarden beschikbaar op het adres /nl/terms, de AVG-verwerkersovereenkomst toegankelijk op het adres /nl/dpa, en het Privacybeleid te raadplegen op het adres /nl/privacy. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten, is de volgorde van prioriteit als volgt: AVG-verwerkersovereenkomst, Algemene verkoopvoorwaarden, Algemene gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid.

2.1 Aard van de dienstverlening

Anatole biedt een softwareoplossing in Software-as-a-Service-modus gewijd aan het maken van digitale trouwuitnodigingen. Dit platform stelt Klanten in staat om gepersonaliseerde bruiloftspagina's te maken, uitnodigingen per e-mail en sms-berichten te verzenden, bevestigingen van aanwezigheid (RSVP) te beheren en een bruiloftsgeldinzameling te organiseren.

2.2 Belangrijkste functionaliteiten

Het platform omvat een module voor het maken van gepersonaliseerde bruiloftspagina's, beheer van meerdere momenten (ceremonie, receptie, diner, brunch...), een infrastructuur voor het verzenden van uitnodigingen via meerdere kanalen (e-mail via Bird, sms via Bird), een realtime RSVP-beheersysteem, het verzamelen van dieetvoorkeuren, een geldinzamelingsmodule geïntegreerd met Stripe, gedeelde fotoalbums en de mogelijkheid om medehosts uit te nodigen.

2.3 Technische infrastructuur

Alle gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Unie gehost via de Supabase-infrastructuur. De dienst streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden. De beveiliging wordt gewaarborgd door TLS 1.3-versleuteling tijdens transport en AES-256 voor gegevens in rust.

3.1 Freemium-model

Anatole werkt volgens een freemium-model: een gratis aanbod met basisfunctionaliteiten, en betaalde aanbiedingen die geavanceerde functionaliteiten vrijmaken. Prijzen worden aangegeven in euro, inclusief btw.

3.2 Gratis aanbod

Het gratis aanbod maakt het mogelijk om een bruiloftspagina te maken met de essentiële functionaliteiten: gepersonaliseerde pagina, beperkt gastenbeheer, beperkte uitnodigingsverzendingen en basis-RSVP. Bepaalde geavanceerde functionaliteiten (premiumthema's, onbeperkt aantal gasten, geldinzameling, gegevensexport, enz.) zijn voorbehouden aan betaalde aanbiedingen.

3.3 Premiumaanbiedingen

De betaalde aanbiedingen worden gepresenteerd op de prijspagina van de site. Zij kunnen het volgende omvatten: onbeperkt aantal gasten, toegang tot alle thema's en personalisaties, geldinzamelingsfunctionaliteit, fotoalbums, gegevensexport, prioritaire ondersteuning. De tarieven kunnen veranderen, maar de toepasselijke prijzen zijn die welke worden weergegeven op het moment van het abonnement.

3.4 Geldinzameling - Commissie

Voor de geldinzamelingsfunctionaliteit (participatieve cadeaulijst) kan Anatole een commissie ontvangen op de ontvangen bijdragen. Het toepasselijke commissiepercentage wordt duidelijk aangegeven voordat de functionaliteit wordt geactiveerd. Stripe-betalingskosten zijn afzonderlijk en worden ook aangegeven.

4.1 Essentiële kenmerken

Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving wordt de Klant vóór elk abonnement geïnformeerd over de essentiële kenmerken van de dienst:

• Aard van de dienst: Platform voor digitale trouwuitnodigingen
• Prijs: Weergegeven in euro inclusief btw op de prijspagina
• Uitvoeringstermijn: Onmiddellijke toegang na betaling
• Duur: Tot de datum van de bruiloft + 90 dagen (of volgens het gekozen aanbod)
• Herroepingsrecht: 14 dagen (zie Artikel 6)

4.2 Contactgegevens van de dienstverlener

KAWLET EURL 15 Square Rameau, Verdieping 2 59000 Lille, Frankrijk E-mail: hello@anatole.wedding SIRET: 99315925000014 RCS Lille Métropole: 993 159 250

5.1 Abonnementsprocedure

Het abonnement op betaalde aanbiedingen vindt plaats via het beveiligde formulier op de site. De Klant selecteert het gewenste aanbod, aanvaardt deze AVV evenals de AV, en gaat over tot betaling. Een bestelbevestiging wordt per e-mail verzonden.

5.2 Betaalmiddelen

Betalingen worden uitgevoerd via bankkaart via het beveiligde Stripe-platform. Geaccepteerde betaalmiddelen zijn onder meer: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL. Geen enkele bankgegevens worden door Anatole opgeslagen.

5.3 Facturering

Voor elke betaling wordt een factuur uitgegeven en per e-mail aan de Klant verzonden. Facturen worden gearchiveerd en zijn toegankelijk in de klantenruimte.

5.4 Moment van contractsluiting

Het contract wordt gesloten bij validatie van de betaling. Toegang tot de premiumfunctionaliteiten is onmiddellijk na bevestiging van de betaling.

6.1 Herroepingstermijn

Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. Deze termijn loopt vanaf de dag van het sluiten van het contract (validatie van de betaling).

6.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing om zich terug te trekken meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld e-mail of contactformulier).

Contact voor herroeping: E-mail: hello@anatole.wedding Onderwerp: Herroepingsverzoek

De Klant kan het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

6.3 Modelformulier voor herroeping

HERROEPINGSFORMULIER

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u zich van het contract wilt terugtrekken)

Ter attentie van: KAWLET EURL - Anatole 15 Square Rameau, Verdieping 2, 59000 Lille, Frankrijk E-mail: hello@anatole.wedding

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () mij/ons () terugtrek/terugtrekken (*) van het contract voor de volgende dienstverlening:

• Gekozen aanbod: _______________
• Besteld op: _______________
• Naam van de consument(en): _______________
• Adres van de consument(en): _______________
• E-mail: _______________

Datum: _______________ Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

6.4 Uitzondering: Onmiddellijke uitvoering van de dienst

Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten voor de levering van volledig uitgevoerde diensten vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen met voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de consument, die ook heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen.

In de praktijk: Bij het abonnement wordt de Klant, als hij onmiddellijk toegang wil tot de premiumfunctionaliteiten (vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen), gevraagd: 1. Uitdrukkelijk te bevestigen dat hij wil dat de uitvoering onmiddellijk begint 2. Te erkennen dat hij zijn herroepingsrecht verliest als de dienst volledig is uitgevoerd

Als de Klant deze voorwaarden niet aanvaardt, behoudt hij zijn herroepingsrecht van 14 dagen, maar wordt de toegang tot de premiumfunctionaliteiten uitgesteld.

6.5 Terugbetaling

In geval van geldige herroeping betaalt Anatole de Klant alle ontvangen betalingen terug, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping.

De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel.

Als de dienst is begonnen te worden uitgevoerd met toestemming van de Klant tijdens de herroepingstermijn, kan een bedrag evenredig aan de reeds geleverde dienst worden ingehouden.

7.1 Uitvoeringsmodaliteiten

Toegang tot de premiumfunctionaliteiten wordt onmiddellijk verleend na validatie van de betaling (of aan het einde van de herroepingstermijn als de Klant geen onmiddellijke uitvoering heeft gevraagd). De diensten zijn volledig gedematerialiseerd en 24/7 toegankelijk via een internetverbinding.

7.2 Duur van de dienst

Toegang tot de premiumfunctionaliteiten is geldig tot de bruiloftsdatum ingevoerd door de Klant, plus 90 extra dagen om raadpleging van de gegevens en hun export mogelijk te maken. Na deze periode keert het account terug naar de gratis modus.

7.3 Verplichtingen van Anatole

Anatole verbindt zich ertoe een beschikbaarheid van de dienst van 99,5% te handhaven exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden, de goede werking van de premiumfunctionaliteiten te waarborgen en klantenondersteuning per e-mail te bieden.

8.1 Terugbetaling bij annulering

In geval van annulering van de bruiloft (om welke reden dan ook) kan de Klant terugbetaling van zijn betaalde aanbod aanvragen in de vorm van een tegoed of gedeeltelijke terugbetaling, volgens de volgende voorwaarden:

• Meer dan 6 maanden voor de geplande datum: Volledige terugbetaling of tegoed geldig voor 24 maanden
• Tussen 3 en 6 maanden: 50% terugbetaling of tegoed geldig voor 24 maanden
• Minder dan 3 maanden: Tegoed geldig voor 24 maanden

Om van deze maatregel te profiteren, moet de Klant contact opnemen met Anatole via hello@anatole.wedding.

8.2 Uitstel van de bruiloft

In geval van uitstel van de bruiloft kan de Klant gratis de datum van zijn bruiloft wijzigen in zijn ruimte. De duur van toegang tot de premiumfunctionaliteiten wordt herberekend op basis van de nieuwe datum.

9.1 Middelenverbintenis

Anatole verbindt zich ertoe de diensten te leveren volgens een middelenverbintenis, in overeenstemming met de regels der kunst en marktnormen. Deze verbintenis omvat het behoud van de beschikbaarheid van de dienst, de beveiliging van gegevens en de voortdurende ontwikkeling van functionaliteiten.

9.2 Beperkingen van aansprakelijkheid

Binnen de grenzen toegestaan door de wetgeving die op consumenten van toepassing is, kan Anatole niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit overmacht, fouten van de Klant (verkeerd gebruik, onjuiste gegevens) of storingen toe te schrijven aan derden (netwerken, operators).

De financiële aansprakelijkheid van Anatole is beperkt tot het bedrag van de bedragen die daadwerkelijk door de Klant voor het betrokken aanbod zijn betaald.

9.3 Wettelijke garantie van conformiteit

Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving geniet de Klant de wettelijke garantie van conformiteit voor digitale inhoud en diensten. Deze garantie dekt gebreken aan conformiteit die bestaan bij de levering van de dienst of die binnen de 24 maanden na de levering verschijnen.

In geval van gebrek aan conformiteit kan de Klant conformiteit van de dienst verkrijgen of, indien dit onmogelijk blijkt of onevenredige kosten met zich meebrengt, een prijsvermindering of ontbinding van het contract.

10.1 Beroep op de bemiddelaar

Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving heeft de Klant-consument in geval van een niet-opgelost geschil met Anatole het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar.

Voordat de bemiddelaar wordt ingeschakeld, moet de Klant hebben geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met Anatole op te lossen door een schriftelijke klacht te richten aan hello@anatole.wedding.

10.2 Europees platform

De Klant kan ook het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.1 Contractuele duur

Deze voorwaarden treden in werking bij aanvaarding ervan en zijn geldig voor de duur van het gekozen aanbod (tot de datum van de bruiloft + 90 dagen, of volgens de specifieke voorwaarden van het aanbod).

11.2 Beëindiging door de Klant

De Klant kan te allen tijde stoppen met het gebruik van de Diensten en verzoeken om sluiting van zijn account. Reeds uitgevoerde betalingen zijn niet terugbetaalbaar (behalve herroepingsrecht of annulering van de bruiloft volgens Artikel 8).

11.3 Beëindiging door Anatole

Anatole kan het contract beëindigen in geval van ernstige tekortkoming van de Klant aan de AV (illegaal gebruik, niet-betaling). De Klant wordt per e-mail geïnformeerd vóór elke opschorting of beëindiging.

12.1 Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Franse recht, in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van Koophandel, de consumentenbeschermingswetgeving, evenals de Europese Verordening betreffende de bescherming van gegevens (AVG).

12.2 Rechterlijke bevoegdheid

In geval van geschil, en bij gebrek aan minnelijke regeling of succesvolle mediation, zijn de Franse rechtbanken bevoegd. Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving kan de Klant-consument naar keuze aanspraak maken op: - De rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van het contract - De rechtbank van de plaats waar hij woont - De rechtbank van de zetel van Anatole (Lille)