Ogólne warunki sprzedaży

1.1 Usługodawca

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują stosunki handlowe między spółką KAWLET, jednoosobową spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z kapitałem zakładowym 1 000,00 €, z siedzibą pod adresem 15 Square Rameau, 59000 Lille, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek Metropolii Lille pod numerem 993 159 250, SIRET 99315925000014, zwaną dalej "Anatole" lub "Usługodawca", z jednej strony, a każdym użytkownikiem subskrybującym płatną ofertę lub składającym zamówienie na produkty fizyczne na platformie Anatole, zwanym dalej "Klient", z drugiej strony.

1.2 Ochrona konsumenta

Niniejsze warunki mają zastosowanie głównie do relacji z konsumentami w rozumieniu prawa konsumenckiego. Klient korzysta z wszystkich przepisów ochronnych prawa konsumenckiego, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w przepisach konsumenckich.

1.3 Integracja dokumentów

Niniejsze OWS stanowią podstawę handlową umowy i są powiązane z Warunkami użytkowania dostępnymi pod adresem /pl/terms, Umową podwykonawstwa RODO dostępną pod adresem /pl/dpa oraz Polityką prywatności dostępną pod adresem /pl/privacy. W przypadku sprzeczności między tymi dokumentami kolejność priorytetów jest następująca: Umowa podwykonawstwa RODO, Ogólne Warunki Sprzedaży, Warunki użytkowania, Polityka prywatności.

2.1 Charakter usługi

Anatole oferuje rozwiązanie programowe w trybie Software-as-a-Service dedykowane do tworzenia cyfrowych zaproszeń ślubnych, a także sklep internetowy z personalizowanymi produktami fizycznymi związanymi z uroczystością weselną. Ta platforma pozwala Klientom tworzyć spersonalizowane strony ślubne, wysyłać zaproszenia pocztą elektroniczną i wiadomościami SMS, zarządzać potwierdzeniami obecności (RSVP), organizować składkę ślubną oraz zamawiać personalizowane produkty drukowane (odbitki fotograficzne, obrazy na płótnie, plakaty, magnesy, upominki dla gości, kartki z podziękowaniami).

2.2 Główne funkcjonalności

Platforma zawiera moduł tworzenia spersonalizowanych stron ślubnych, zarządzanie wieloma momentami (ceremonia, cocktail, kolacja, brunch...), infrastrukturę wysyłania zaproszeń wielokanałowo (e-mail przez Postmark, SMS przez Twilio), system zarządzania RSVP w czasie rzeczywistym, zbieranie preferencji żywieniowych, moduł składki zintegrowany ze Stripe, wspólne albumy zdjęć oraz możliwość zapraszania współorganizatorów.

2.3 Infrastruktura techniczna

Wszystkie dane są przechowywane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem infrastruktury Supabase. Usługa dąży do dostępności na poziomie 99,5% z wyłączeniem zaplanowanych konserwacji. Bezpieczeństwo jest zapewnione przez szyfrowanie TLS 1.3 w tranzycie i AES-256 dla danych w spoczynku.

2.4 Sklep — Personalizowane produkty fizyczne

Anatole prowadzi sklep internetowy umożliwiający zamawianie personalizowanych produktów fizycznych ze zdjęciami Klienta: odbitek fotograficznych na papierze premium, obrazów na płótnie, plakatów, magnesów, upominków dla gości oraz kartek z podziękowaniami.

Produkcja i wysyłka produktów fizycznych są realizowane przez partnera produkcyjnego Prodigi (Prodigi Group Ltd, Wielka Brytania), podwykonawcę specjalizującego się w druku na żądanie. Anatole występuje w roli sprzedawcy i pozostaje jedynym punktem kontaktowym Klienta we wszelkich sprawach dotyczących jego zamówienia. Klient nie pozostaje w żadnym bezpośrednim stosunku umownym z Prodigi.

3.1 Model freemium

Anatole funkcjonuje według modelu freemium: oferta bezpłatna z podstawowymi funkcjonalnościami oraz oferty płatne odblokowujące zaawansowane funkcje. Ceny są podane w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków.

3.2 Oferta bezpłatna

Oferta bezpłatna pozwala na utworzenie strony ślubnej z podstawowymi funkcjonalnościami: spersonalizowana strona, ograniczone zarządzanie gośćmi, ograniczone wysyłanie zaproszeń i podstawowe RSVP. Niektóre zaawansowane funkcje (motywy premium, nieograniczona liczba gości, składka, eksport danych itp.) są zarezerwowane dla ofert płatnych.

3.3 Oferty Premium

Oferty płatne są prezentowane na stronie cennikowej witryny. Mogą obejmować: nieograniczoną liczbę gości, dostęp do wszystkich motywów i personalizacji, funkcję składki, albumy zdjęć, eksporty danych, priorytetowe wsparcie. Ceny mogą się zmieniać, ale obowiązują ceny wyświetlane w momencie subskrypcji.

3.4 Składka - Prowizja

Dla funkcji składki (wspólnej listy ślubnej) Anatole może pobierać prowizję od otrzymanych wpłat. Obowiązująca stawka prowizji jest wyraźnie wskazana przed aktywacją funkcji. Opłaty za płatności Stripe są odrębne i również wskazane.

3.5 Sklep — Cennik produktów fizycznych

Ceny produktów fizycznych są wyświetlane w walucie odpowiadającej krajowi dostawy Klienta (EUR, USD, GBP, AUD, BRL, RON, VND, TRY, CHF). Ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w kraju dostawy, jeśli jest on wymagany. Koszty dostawy są obliczane w zależności od miejsca przeznaczenia i wybranego sposobu wysyłki i są wyświetlane Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.

Ceny mogą ulec zmianie w każdym momencie. Cenami obowiązującymi są ceny wyświetlane w chwili zatwierdzenia zamówienia przez Klienta. Stosowane kursy wymiany walut mają charakter orientacyjny i mogą nieznacznie różnić się od kursów bankowych w momencie obciążenia.

4.1 Podstawowe charakterystyki

Zgodnie z przepisami konsumenckimi przed każdą subskrypcją Klient jest informowany o podstawowych cechach usługi:

• Charakter usługi: Platforma cyfrowych zaproszeń ślubnych
• Cena: Wyświetlana w euro brutto na stronie cennikowej
• Termin realizacji: Natychmiastowy dostęp po płatności
• Okres: Do daty wesela + 90 dni (lub według subskrybowanej oferty)
• Prawo do odstąpienia: 14 dni (patrz Artykuł 6)

4.2 Dane kontaktowe usługodawcy

KAWLET EURL 15 Square Rameau 59000 Lille, Francja E-mail: hello@anatole.wedding SIRET: 99315925000014 RCS Lille Métropole: 993 159 250

5.1 Proces subskrypcji

Subskrypcja ofert płatnych odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego formularza na stronie. Klient wybiera żądaną ofertę, akceptuje niniejsze OWS oraz WU i dokonuje płatności. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane e-mailem.

5.2 Metody płatności

Płatności są dokonywane kartą bankową za pośrednictwem bezpiecznej platformy Stripe. Akceptowane metody płatności obejmują: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Żadne dane bankowe nie są przechowywane przez Anatole.

5.3 Fakturowanie

Faktura jest wystawiana dla każdej płatności i przesyłana e-mailem do Klienta. Faktury są archiwizowane i dostępne w panelu klienta.

5.4 Moment zawarcia umowy

Umowa jest zawierana w momencie zatwierdzenia płatności. Dostęp do funkcji premium jest natychmiastowy po potwierdzeniu płatności.

5.5 Zamówienie produktów fizycznych (Sklep)

W przypadku personalizowanych produktów fizycznych proces zamówienia przebiega następująco:

1. Wybór produktu: Klient wybiera produkt, przesyła swoje zdjęcie lub zdjęcia, wybiera format i żądaną ilość. 2. Koszyk: Klient może dodać kilka produktów do koszyka przed złożeniem zamówienia. 3. Podsumowanie i płatność: Klient weryfikuje podsumowanie zamówienia (produkty, ilości, ceny jednostkowe, koszty dostawy, łączna kwota brutto), podaje adres dostawy i dokonuje bezpiecznej płatności za pośrednictwem Stripe. 4. Potwierdzenie: E-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłany do Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia płatności. 5. Produkcja: Zamówienie jest przekazywane partnerowi produkcyjnemu w celu realizacji. Po wysyłce Klient otrzymuje e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.

Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty są wytwarzane na żądanie z wykorzystaniem jego osobistych zdjęć, w związku z czym zamówienie wchodzi do produkcji natychmiast po otrzymaniu płatności i od tego momentu nie może być modyfikowane ani anulowane.

6.1 Okres odstąpienia

Zgodnie z przepisami konsumenckimi Klient ma okres czternastu (14) dni na wykonanie prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny. Ten okres biegnie od dnia zawarcia umowy (zatwierdzenia płatności).

6.2 Wykonanie prawa do odstąpienia

Aby wykonać prawo do odstąpienia, Klient musi powiadomić o swojej decyzji odstąpienia poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład e-mail lub formularz kontaktowy).

Kontakt w sprawie odstąpienia: E-mail: hello@anatole.wedding Temat: Żądanie odstąpienia

Klient może użyć wzorcowego formularza odstąpienia poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

6.3 Wzorcowy formularz odstąpienia

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Proszę wypełnić i odesłać niniejszy formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do wiadomości: KAWLET EURL - Anatole 15 Square Rameau, 59000 Lille E-mail: hello@anatole.wedding

Niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

• Subskrybowana oferta: _______________
• Zamówiona dnia: _______________
• Imię i nazwisko konsumenta(ów): _______________
• Adres konsumenta(ów): _______________
• E-mail: _______________

Data: _______________ Podpis (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej):

(*) Niepotrzebne skreślić.

6.4 Wyjątek: Natychmiastowe wykonanie usługi

Zgodnie z przepisami konsumenckimi prawo do odstąpienia nie może być wykonane w przypadku umów o świadczenie usług w pełni wykonanych przed upływem okresu odstąpienia, których wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, który również uznał utratę prawa do odstąpienia.

W praktyce: Podczas subskrypcji, jeśli Klient chce natychmiastowego dostępu do funkcji premium (przed upływem 14 dni), zostanie poproszony: 1. O wyraźne potwierdzenie, że chce, aby wykonanie rozpoczęło się natychmiast 2. O uznanie, że utraci prawo do odstąpienia, jeśli usługa zostanie w pełni wykonana

Jeśli Klient nie zaakceptuje tych warunków, zachowuje prawo do odstąpienia przez 14 dni, ale dostęp do funkcji premium zostanie odroczony.

6.5 Zwrot

W przypadku ważnego odstąpienia Anatole zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu.

Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi wyraźną zgodę na inną metodę.

Jeśli usługa rozpoczęła się za zgodą Klienta w okresie odstąpienia, może zostać potrącona kwota proporcjonalna do już świadczonej usługi.

6.6 Wyjątek — Produkty personalizowane (Sklep)

Zgodnie z art. L221-28 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących dostarczania towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie personalizowanych.

Produkty fizyczne zamawiane za pośrednictwem Sklepu Anatole (odbitki fotograficzne, obrazy na płótnie, plakaty, magnesy, upominki dla gości, kartki z podziękowaniami) są wytwarzane na żądanie na podstawie osobistych zdjęć Klienta. Stanowią one towary wyraźnie personalizowane w rozumieniu przepisów prawa.

W związku z powyższym prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonane w odniesieniu do zamówień personalizowanych produktów fizycznych. Każde zatwierdzone i opłacone zamówienie jest wiążące i ostateczne.

Niemniej jednak, w przypadku wady produkcyjnej, niezgodności otrzymanego produktu z zamówieniem lub uszkodzenia powstałego podczas transportu, Klient może skorzystać z przysługujących mu praw z tytułu ustawowej gwarancji zgodności (patrz Artykuł 9.4).

7.1 Warunki wykonania

Dostęp do funkcji premium jest przyznawany natychmiast po zatwierdzeniu płatności (lub po upływie okresu odstąpienia, jeśli Klient nie zażądał natychmiastowego wykonania). Usługi są w pełni zdematerializowane i dostępne 24/7 przez połączenie internetowe.

7.2 Okres świadczenia usługi

Dostęp do funkcji premium jest ważny do daty wesela podanej przez Klienta, plus 90 dodatkowych dni umożliwiających konsultację danych i ich eksport. Po tym okresie konto przechodzi z powrotem na tryb bezpłatny.

7.3 Obowiązki Anatole

Anatole zobowiązuje się do utrzymania dostępności usługi na poziomie 99,5% z wyłączeniem zaplanowanych konserwacji, zapewnienia prawidłowego funkcjonowania funkcji premium oraz świadczenia obsługi klienta przez e-mail.

7.4 Dostawa produktów fizycznych (Sklep)

Produkty zamówione za pośrednictwem Sklepu są wytwarzane na żądanie, a następnie wysyłane bezpośrednio do Klienta przez partnera produkcyjnego. Orientacyjne terminy są następujące:

• Produkcja: 2 do 5 dni roboczych po zatwierdzeniu płatności
• Wysyłka do Unii Europejskiej: 3 do 7 dni roboczych
• Wysyłka do Wielkiej Brytanii: 3 do 7 dni roboczych
• Wysyłka do Ameryki Północnej: 5 do 12 dni roboczych
• Wysyłka do Brazylii: 10 do 20 dni roboczych
• Wysyłka do regionu Azji i Pacyfiku: 7 do 14 dni roboczych
• Inne destynacje: 7 do 21 dni roboczych

Powyższe terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od zamówionego produktu, miejsca dostawy oraz okresu. Anatole zobowiązuje się poinformować Klienta o każdym istotnym opóźnieniu. Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami do śledzenia przesyłki, gdy paczka zostanie przekazana przewoźnikowi.

7.5 Koszty dostawy

Koszty dostawy są obliczane na podstawie miejsca przeznaczenia, wagi i objętości zamówionych produktów. Dokładna kwota kosztów dostawy jest podawana Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadku niedostarczenia przesyłki z winy Anatole lub jego partnera produkcyjnego.

7.6 Przeniesienie ryzyka

Zgodnie z art. L216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego przeniesienie ryzyka następuje w momencie fizycznego objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wyznaczoną. W przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien skontaktować się z Anatole pod adresem hello@anatole.wedding w terminie 48 godzin od dostawy. Anatole przejmie obsługę reklamacji wobec przewoźnika i, w stosownych przypadkach, dokona ponownej wysyłki lub zwrotu kosztów produktu.

7.7 Niedostarczenie przesyłki

Zgodnie z art. L216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w terminie trzydziestu (30) dni od daty zamówienia (chyba że uzgodniono dłuższy termin), Klient może rozwiązać umowę listem poleconym lub drogą elektroniczną po uprzednim wezwaniu Anatole do dokonania dostawy w dodatkowym rozsądnym terminie. Pełny zwrot kosztów (produktu i dostawy) zostanie dokonany w ciągu czternastu (14) dni od rozwiązania umowy.

8.1 Zwrot w przypadku odwołania

W przypadku odwołania wesela (z jakiegokolwiek powodu) Klient może poprosić o zwrot płatnej oferty w formie kredytu lub częściowego zwrotu, zgodnie z następującymi warunkami:

• Ponad 6 miesięcy przed planowaną datą: Pełny zwrot lub kredyt ważny 24 miesiące
• Między 3 a 6 miesięcy: Zwrot 50% lub kredyt ważny 24 miesiące
• Mniej niż 3 miesiące: Kredyt ważny 24 miesiące

Aby skorzystać z tego środka, Klient musi skontaktować się z Anatole pod adresem hello@anatole.wedding.

8.2 Przełożenie wesela

W przypadku przełożenia wesela Klient może bezpłatnie zmienić datę swojego wesela w swoim panelu. Okres dostępu do funkcji premium zostanie przeliczony zgodnie z nową datą.

9.1 Obowiązek staranności

Anatole zobowiązuje się świadczyć usługi zgodnie z obowiązkiem staranności, zgodnie z zasadami sztuki i standardami rynkowymi. Ten obowiązek obejmuje utrzymanie dostępności usługi, bezpieczeństwo danych i ciągły rozwój funkcjonalności.

9.2 Ograniczenia odpowiedzialności

W granicach dozwolonych przez prawo mające zastosowanie do konsumentów Anatole nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z siły wyższej, błędów Klienta (nieprawidłowe użycie, błędne dane) lub usterek przypisywalnych stronom trzecim (sieci, operatorzy).

Odpowiedzialność finansowa Anatole jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za daną ofertę.

9.3 Ustawowa gwarancja zgodności — Usługi cyfrowe

Zgodnie z przepisami konsumenckimi Klient korzysta z ustawowej gwarancji zgodności dla treści i usług cyfrowych. Ta gwarancja obejmuje wady zgodności istniejące w momencie dostarczenia usługi lub pojawiające się w ciągu 24 miesięcy następujących po nim.

W przypadku wady zgodności Klient może uzyskać doprowadzenie usługi do zgodności lub, jeśli okaże się to niemożliwe lub pociągnie za sobą nieproporcjonalne koszty, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy.

9.4 Ustawowa gwarancja zgodności — Produkty fizyczne (Sklep)

Zgodnie z art. L217-4 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego produkty fizyczne sprzedawane za pośrednictwem Sklepu objęte są ustawową gwarancją zgodności przez okres dwóch (2) lat od daty dostawy.

Gwarancja ta obejmuje w szczególności: - Wady produkcyjne (wadliwy druk, nieprawidłowe cięcie, uszkodzone podłoże) - Niezgodność produktu z zamówieniem (niewłaściwy format, niewłaściwy produkt dostarczony) - Uszkodzenia powstałe podczas transportu

Gwarancją zgodności nie są objęte: - Drobne różnice kolorystyczne między wyświetlaniem na ekranie a wynikiem druku, wynikające z technologicznych różnic między ekranami a procesami druku - Wady wynikające ze zdjęć dostarczonych przez Klienta w niewystarczającej rozdzielczości, pomimo ostrzeżeń wyświetlanych podczas składania zamówienia - Normalne zużycie produktu

W przypadku wady objętej gwarancją Klient powinien skontaktować się z Anatole pod adresem hello@anatole.wedding, załączając zdjęcia stwierdzonej wady. Anatole, według wyboru Klienta i w zależności od możliwości, dokona ponownego wydruku i ponownej wysyłki produktu na swój koszt lub dokona pełnego zwrotu kosztów wadliwego produktu.

9.5 Gwarancja z tytułu wad ukrytych

Zgodnie z art. 1641-1649 francuskiego Kodeksu cywilnego Klient korzysta również z gwarancji z tytułu wad ukrytych. Jeżeli zostanie stwierdzona wada ukryta czyniąca produkt niezdatnym do użytku zgodnego z jego przeznaczeniem, Klient może dokonać wyboru między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny, zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.

10.1 Odwołanie do mediatora

Zgodnie z przepisami konsumenckimi, w przypadku nierozwiązanego sporu z Anatole, Klient będący konsumentem ma prawo do bezpłatnego skorzystania z mediatora konsumenckiego.

Przed skierowaniem sprawy do mediatora Klient musi podjąć próbę rozwiązania sporu bezpośrednio z Anatole, kierując pisemną reklamację na adres hello@anatole.wedding.

10.2 Europejska platforma

Klient może również skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.1 Okres umowny

Niniejsze warunki wchodzą w życie z chwilą ich akceptacji i są ważne przez okres subskrybowanej oferty (do daty wesela + 90 dni lub zgodnie z określonymi warunkami oferty).

11.2 Rozwiązanie przez Klienta

Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług i poprosić o zamknięcie swojego konta. Płatności już dokonane nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem prawa do odstąpienia lub odwołania wesela zgodnie z Artykułem 8).

11.3 Rozwiązanie przez Anatole

Anatole może rozwiązać umowę w przypadku poważnego naruszenia przez Klienta WU (nielegalne użycie, brak płatności). Klient zostanie poinformowany e-mailem przed jakimkolwiek zawieszeniem lub rozwiązaniem.

12.1 Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają wyłącznie prawu francuskiemu, zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kodeksem handlowym, przepisami konsumenckimi oraz rozporządzeniem europejskim w sprawie ochrony danych (RODO).

12.2 Właściwość sądowa

W przypadku sporu, w przypadku braku polubownego rozwiązania lub udanej mediacji, sądy francuskie są właściwe. Zgodnie z przepisami konsumenckimi Klient będący konsumentem może wybrać: - Sąd miejsca, w którym mieszkał w momencie zawarcia umowy - Sąd miejsca, w którym mieszka - Sąd siedziby Anatole (Lille)