Satış Koşulları

1.1 Hizmet sağlayıcı

Bu Satış Koşulları, bir taraftan 15 Square Rameau, 59000 Lille adresinde kayıtlı merkezi olan, 1.000,00 € sermayeli tek kişilik limited şirket KAWLET, Lille Métropole Ticaret ve Şirketler Siciline 993 159 250 numarasıyla kayıtlı, SIRET 99315925000014, bundan sonra "Anatole" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacak, ile diğer taraftan Anatole platformunun ücretli teklifine abone olan veya fiziksel ürün siparişi veren herhangi bir kullanıcı, bundan sonra "Müşteri" olarak anılacak, arasındaki ticari ilişkileri düzenler.

1.2 Tüketicinin korunması

Bu koşullar öncelikle Fransız Tüketici Kanunu anlamında tüketicilerle olan ilişkilere uygulanır. Müşteri, özellikle Tüketici Kanunu'nun L221-18 ve sonraki maddelerinde öngörülen cayma hakkı da dahil olmak üzere tüketici hukukunun tüm koruyucu hükümlerinden yararlanır.

1.3 Belge entegrasyonu

Bu Satış Koşulları, sözleşmenin ticari temelini oluşturur ve /tr/terms adresinde bulunan Kullanım Koşulları, /tr/dpa adresinde erişilebilen GDPR Veri İşleme Sözleşmesi ve /tr/privacy adresinde görüntülenebilen Gizlilik Politikası ile birlikte işler. Bu belgeler arasında çelişki olması durumunda, öncelik sırası şöyledir: GDPR Veri İşleme Sözleşmesi, Satış Koşulları, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası.

2.1 Hizmetin niteliği

Anatole, dijital düğün davetiyeleri oluşturmaya yönelik Software-as-a-Service modunda bir yazılım çözümü ve düğünle ilgili kişiselleştirilmiş fiziksel ürünlerin satıldığı bir çevrimiçi mağaza sunar. Bu platform, Müşterilerin kişiselleştirilmiş düğün sayfaları oluşturmasına, e-posta ve SMS mesajları ile davetiye göndermesine, katılım onaylarını (RSVP) yönetmesine, düğün hediyesi organize etmesine ve kişiselleştirilmiş baskılı ürünler (fotoğraf baskıları, tuvaller, afişler, magnetler, davetli hediyeleri, teşekkür kartları) sipariş etmesine olanak tanır.

2.2 Ana işlevler

Platform, kişiselleştirilmiş düğün sayfaları oluşturma modülünü, çoklu an yönetimini (tören, kokteyl, akşam yemeği, kahvaltı...), çok kanallı davetiye gönderme altyapısını (Postmark aracılığıyla e-posta, Twilio aracılığıyla SMS), gerçek zamanlı RSVP yönetim sistemini, yemek tercihleri toplamayı, Stripe'a entegre düğün hediyesi modülünü, paylaşılan fotoğraf albümlerini ve ortak organizatörleri davet etme olasılığını içerir.

2.3 Teknik altyapı

Tüm veriler yalnızca Avrupa Birliği içinde Supabase altyapısı aracılığıyla barındırılır. Hizmet, programlanmış bakımlar hariç %99,5 kullanılabilirlik hedefler. Güvenlik, aktarımda TLS 1.3 şifrelemesi ve durağan veriler için AES-256 ile sağlanır.

2.4 Mağaza — Kişiselleştirilmiş fiziksel ürünler

Anatole, Müşterinin fotoğraflarıyla kişiselleştirilmiş fiziksel ürün siparişi verebileceği bir çevrimiçi mağaza sunar: premium kağıda fotoğraf baskıları, şasili tuvaller, afişler, magnetler, davetli hediyeleri ve teşekkür kartları.

Fiziksel ürünlerin üretimi ve sevkiyatı, talep üzerine baskı konusunda uzmanlaşmış alt yüklenici olan Prodigi (Prodigi Group Ltd, Birleşik Krallık) üretim ortağı tarafından gerçekleştirilir. Anatole satıcı sıfatıyla hareket eder ve siparişiyle ilgili her konuda Müşterinin tek muhatabı olmaya devam eder. Müşterinin Prodigi ile doğrudan bir sözleşme ilişkisi bulunmamaktadır.

3.1 Freemium modeli

Anatole bir freemium modeline göre çalışır: temel işlevlere sahip ücretsiz bir teklif ve gelişmiş işlevlerin kilidini açan ücretli teklifler. Fiyatlar tüm vergiler dahil (TTC) euro olarak belirtilir.

3.2 Ücretsiz teklif

Ücretsiz teklif, temel işlevlerle bir düğün sayfası oluşturmaya olanak tanır: kişiselleştirilmiş sayfa, sınırlı davetli yönetimi, sınırlı davetiye gönderimi ve temel RSVP. Bazı gelişmiş işlevler (premium temalar, sınırsız davetli sayısı, düğün hediyesi, veri dışa aktarma vb.) ücretli tekliflere ayrılmıştır.

3.3 Premium teklifler

Ücretli teklifler sitenin fiyatlandırma sayfasında sunulur. Bunlar şunları içerebilir: sınırsız davetli sayısı, tüm temalara ve kişiselleştirmelere erişim, düğün hediyesi işlevi, fotoğraf albümleri, veri dışa aktarmaları, öncelikli destek. Fiyatlar değişebilir, ancak geçerli fiyatlar abonelik sırasında görüntülenelerdir.

3.4 Düğün hediyesi - Komisyon

Düğün hediyesi işlevi (katılımcı düğün listesi) için, Anatole alınan katkılar üzerinden bir komisyon alabilir. Geçerli komisyon oranı işlev etkinleştirilmeden önce açıkça belirtilir. Stripe ödeme ücretleri ayrıdır ve ayrıca belirtilir.

3.5 Mağaza — Fiziksel ürün fiyatlandırması

Fiziksel ürünlerin fiyatları, Müşterinin teslimat ülkesine karşılık gelen para biriminde (EUR, USD, GBP, AUD, BRL, RON, VND, TRY, CHF) gösterilir. Fiyatlar, teslimat ülkesinde gerekli olduğu durumlarda uygulanabilir KDV'yi içerir. Teslimat ücretleri, varış yerine ve seçilen gönderim yöntemine göre hesaplanır ve sipariş onayından önce Müşteriye gösterilir.

Fiyatlar herhangi bir zamanda değişebilir. Geçerli fiyatlar, Müşterinin siparişini onayladığı anda gösterilen fiyatlardır. Uygulanan döviz kurları gösterge niteliğindedir ve banka kurlarından az da olsa farklılık gösterebilir.

4.1 Temel özellikler

Tüketici Kanunu'nun L111-1. maddesi uyarınca, herhangi bir abonelikten önce Müşteri, hizmetin temel özellikleri hakkında bilgilendirilir:

• Hizmetin niteliği: Dijital düğün davetiyesi platformu
• Fiyat: Fiyatlandırma sayfasında TTC euro olarak görüntülenir
• Yürütme süresi: Ödemeden sonra anında erişim
• Süre: Düğün tarihi + 90 gün (veya abone olunan teklife göre)
• Cayma hakkı: 14 gün (Madde 6'ya bakınız)

4.2 Hizmet sağlayıcının iletişim bilgileri

KAWLET EURL 15 Square Rameau 59000 Lille, Fransa E-posta: hello@anatole.wedding SIRET: 99315925000014 RCS Lille Métropole: 993 159 250

5.1 Abonelik süreci

Ücretli tekliflere abonelik, sitedeki güvenli form aracılığıyla gerçekleşir. Müşteri istenen teklifi seçer, bu Satış Koşullarını ve Kullanım Koşullarını kabul eder ve ödemeyi gerçekleştirir. E-posta ile bir sipariş onayı gönderilir.

5.2 Ödeme yöntemleri

Ödemeler, güvenli Stripe platformu aracılığıyla kredi kartıyla yapılır. Kabul edilen ödeme yöntemleri şunları içerir: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Anatole tarafından hiçbir banka verisi saklanmaz.

5.3 Faturalama

Her ödeme için bir fatura düzenlenir ve Müşteriye e-posta ile iletilir. Faturalar arşivlenir ve müşteri alanında erişilebilir.

5.4 Sözleşmenin oluşma anı

Sözleşme, ödemenin onaylanması sırasında oluşur. Premium işlevlere erişim, ödeme onayından sonra anında sağlanır.

5.5 Fiziksel ürün siparişi (Mağaza)

Kişiselleştirilmiş fiziksel ürünler için sipariş süreci aşağıdaki şekildedir:

1. Ürün seçimi: Müşteri bir ürün seçer, fotoğrafını veya fotoğraflarını yükler, istediği formatı ve miktarı belirler. 2. Sepet: Müşteri sipariş vermeden önce sepetine birden fazla ürün ekleyebilir. 3. Özet ve ödeme: Müşteri sipariş özetini (ürünler, miktarlar, birim fiyatları, teslimat ücretleri, KDV dahil toplam tutar) kontrol eder, teslimat adresini girer ve Stripe aracılığıyla güvenli ödeme yapar. 4. Onay: Müşteriye sipariş onay e-postası gönderilir. Satış sözleşmesi, ödemenin alınmasıyla kurulur. 5. Üretim: Sipariş, üretim ortağına iletilir. Gönderildikten sonra, Müşteriye takip bilgileri içeren bir e-posta gönderilir.

Müşteri, ürünlerin kişisel fotoğraflarıyla talep üzerine üretilmesi nedeniyle, siparişin ödeme alındığı andan itibaren üretime girdiğini ve bu andan sonra değiştirilemeyeceğini veya iptal edilemeyeceğini kabul eder.

6.1 Cayma süresi

Tüketici Kanunu'nun L221-18. maddesi uyarınca, Müşteri kararını gerekçelendirmek zorunda olmaksızın on dört (14) günlük bir cayma hakkı kullanma süresine sahiptir. Bu süre, sözleşmenin yapıldığı günden (ödemenin onaylanması) itibaren başlar.

6.2 Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için, Müşteri cayma kararını net bir beyanla bildirmelidir (örneğin, e-posta veya iletişim formu).

Cayma için iletişim: E-posta: hello@anatole.wedding Konu: Cayma talebi

Müşteri aşağıdaki standart cayma formunu kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir.

6.3 Standart cayma formu

CAYMA FORMU

(Yalnızca sözleşmeden cayma istiyorsanız bu formu doldurun ve gönderin)

Dikkatine: KAWLET EURL - Anatole 15 Square Rameau, 59000 Lille E-posta: hello@anatole.wedding

Ben/Biz () işbu belge ile aşağıdaki hizmet sağlama sözleşmesinden caymamı/caymamızı () bildiriyorum/bildiriyoruz (*):

• Abone olunan teklif: _______________
• Sipariş tarihi: _______________
• Tüketicinin/tüketicilerin adı: _______________
• Tüketicinin/tüketicilerin adresi: _______________
• E-posta: _______________

Tarih: _______________ İmza (yalnızca kağıt bildirimi durumunda):

(*) Uygunsuz olanı silin.

6.4 İstisna: Hizmetin derhal yürütülmesi

Tüketici Kanunu'nun L221-28. maddesi uyarınca, cayma süresi sonundan önce tamamen yürütülen ve yürütülmesi tüketicinin önceden ve açık onayıyla başlamış olan ve ayrıca cayma hakkını kaybedeceğini kabul eden hizmet sağlama sözleşmeleri için cayma hakkı kullanılamaz.

Uygulamada: Abonelik sırasında, Müşteri premium işlevlere hemen erişmek isterse (14 günlük sürenin dolmasından önce), kendisinden şunlar istenecektir: 1. Yürütülmenin hemen başlamasını istediğini açıkça onaylamak 2. Hizmet tamamen yürütülürse cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmek

Müşteri bu koşulları kabul etmezse, 14 günlük cayma hakkını korur, ancak premium işlevlere erişim ertelenir.

6.5 Geri ödeme

Geçerli bir cayma durumunda, Anatole Müşteriye alınan tüm ödemeleri, aşırı gecikme olmaksızın ve en geç cayma bildiriminin alınmasından itibaren on dört (14) gün içinde geri öder.

Geri ödeme, Müşterinin açık anlaşması olmadıkça, ilk işlem için kullanılan ödeme yöntemiyle aynı kullanılarak yapılır.

Cayma süresi boyunca Müşterinin anlaşmasıyla hizmet yürütülmeye başlamışsa, zaten sağlanan hizmete orantılı bir tutar kesilebilir.

6.6 İstisna — Kişiselleştirilmiş ürünler (Mağaza)

Tüketici Kanunu'nun L221-28 3° maddesi uyarınca, cayma hakkı, tüketicinin taleplerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş malların teslimine ilişkin sözleşmelere uygulanmaz.

Anatole Mağazası üzerinden sipariş edilen fiziksel ürünler (fotoğraf baskıları, tuvaller, afişler, magnetler, davetli hediyeleri, teşekkür kartları) Müşterinin kişisel fotoğraflarından talep üzerine üretilmektedir. Bunlar, yasa anlamında açıkça kişiselleştirilmiş mallar niteliğindedir.

Sonuç olarak, kişiselleştirilmiş fiziksel ürün siparişleri için cayma hakkı kullanılamaz. Onaylanan ve ödenen her sipariş kesin ve bağlayıcıdır.

Ancak üretim hatası, teslim alınan ürünün siparişe uyumsuzluğu veya taşıma sırasında meydana gelen hasar durumunda, Müşteri yasal uygunluk garantisi kapsamındaki haklarını kullanabilir (bkz. Madde 9.4).

7.1 Yürütme şartları

Premium işlevlere erişim, ödemenin onaylanmasından hemen sonra verilir (veya Müşteri derhal yürütmeyi talep etmemişse cayma süresinin sonunda). Hizmetler tamamen dijitaldir ve internet bağlantısı aracılığıyla 7/24 erişilebilir.

7.2 Hizmet süresi

Premium işlevlere erişim, Müşteri tarafından girilen düğün tarihine kadar, artı verilerin görüntülenmesine ve dışa aktarılmasına izin vermek için ek 90 gün geçerlidir. Bu süreden sonra, hesap ücretsiz moda döner.

7.3 Anatole'un yükümlülükleri

Anatole, programlanmış bakımlar hariç %99,5 hizmet kullanılabilirliğini sürdürmeyi, premium işlevlerin düzgün çalışmasını sağlamayı ve e-posta ile müşteri desteği sağlamayı taahhüt eder.

7.4 Fiziksel ürünlerin teslimatı (Mağaza)

Mağaza üzerinden sipariş edilen ürünler talep üzerine üretilir ve ardından üretim ortağı tarafından doğrudan Müşteriye gönderilir. Tahmini süreler aşağıdaki gibidir:

• Üretim: Ödeme onayından itibaren 2 ila 5 iş günü
• Avrupa Birliği'ne gönderim: 3 ila 7 iş günü
• Birleşik Krallık'a gönderim: 3 ila 7 iş günü
• Kuzey Amerika'ya gönderim: 5 ila 12 iş günü
• Brezilya'ya gönderim: 10 ila 20 iş günü
• Asya-Pasifik'e gönderim: 7 ila 14 iş günü
• Diğer varış yerleri: 7 ila 21 iş günü

Bu süreler tahmini olup sipariş edilen ürüne, varış yerine ve döneme göre değişebilir. Anatole, önemli herhangi bir gecikme hakkında Müşteriyi bilgilendirmeyi taahhüt eder. Kargo taşıyıcı tarafından teslim alındığında, Müşteriye takip bilgileri içeren bir gönderim onay e-postası gönderilecektir.

7.5 Teslimat ücretleri

Teslimat ücretleri, varış yerine ve sipariş edilen ürünlerin ağırlık ve hacmine göre hesaplanır. Teslimat ücretlerinin tam tutarı, Müşteriye siparişini onaylamadan önce bildirilir. Teslimat ücretleri, Anatole'a veya üretim ortağına atfedilebilecek teslim edilmeme durumları hariç iade edilmez.

7.6 Hasarın geçişi

Tüketici Kanunu'nun L216-4. maddesi uyarınca, hasarın geçişi Müşterinin veya onun belirlediği üçüncü bir kişinin malı fiziksel olarak teslim aldığı anda gerçekleşir. Taşıma sırasında kargonun kaybolması veya hasar görmesi durumunda, Müşteri teslimatı takip eden 48 saat içinde hello@anatole.wedding adresinden Anatole ile iletişime geçmelidir. Anatole, taşıyıcı nezdinde şikayeti üstlenecek ve gerektiğinde ürünün yeniden gönderimini veya iadesini gerçekleştirecektir.

7.7 Teslim edilmeme

Tüketici Kanunu'nun L216-2. maddesi uyarınca, ürün sipariş tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde teslim edilmezse (daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça), Müşteri, Anatole'a makul bir ek süre içinde teslimatı gerçekleştirmesini ihtar ettikten sonra, taahhütlü mektup veya e-posta ile sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshinden itibaren on dört (14) gün içinde tam iade (ürün ve teslimat ücretleri) yapılacaktır.

8.1 İptal durumunda geri ödeme

Düğünün iptali durumunda (sebep ne olursa olsun), Müşteri aşağıdaki koşullara göre kredi veya kısmi geri ödeme şeklinde ücretli teklifinin geri ödenmesini talep edebilir:

• Planlanan tarihten 6 aydan fazla önce: Tam geri ödeme veya 24 ay geçerli kredi
• 3 ile 6 ay arasında: %50 geri ödeme veya 24 ay geçerli kredi
• 3 aydan az: 24 ay geçerli kredi

Bu önlemden yararlanmak için Müşteri hello@anatole.wedding adresinden Anatole ile iletişime geçmelidir.

8.2 Düğünün ertelenmesi

Düğünün ertelenmesi durumunda, Müşteri alanında düğün tarihini ücretsiz olarak değiştirebilir. Premium işlevlere erişim süresi yeni tarihe göre yeniden hesaplanacaktır.

9.1 Araç yükümlülüğü

Anatole, hizmetleri sanatın kurallarına ve pazar standartlarına uygun olarak bir araç yükümlülüğü ile sağlamayı taahhüt eder. Bu yükümlülük, hizmet kullanılabilirliğinin sürdürülmesini, veri güvenliğini ve işlevlerin sürekli geliştirilmesini içerir.

9.2 Sorumluluk sınırlamaları

Tüketicilere uygulanabilir yasanın izin verdiği sınırlar içinde, Anatole mücbir sebeplerden, Müşterinin hatalarından (yanlış kullanım, hatalı veriler) veya üçüncü taraflara atfedilebilecek arızalardan (ağlar, operatörler) kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Anatole'un mali sorumluluğu, Müşterinin ilgili teklif için fiilen ödediği tutarla sınırlıdır.

9.3 Yasal uygunluk garantisi — Dijital hizmetler

Tüketici Kanunu'nun L217-3 ve sonraki maddelerine uygun olarak, Müşteri dijital içerik ve hizmetler için yasal uygunluk garantisinden yararlanır. Bu garanti, hizmetin sağlanması sırasında mevcut olan veya bundan sonraki 24 ay içinde ortaya çıkan uygunluk eksikliklerini kapsar.

Uygunluk eksikliği durumunda, Müşteri hizmetin uygunluğunu sağlayabilir veya bu imkansızsa veya orantısız maliyetler gerektiriyorsa, fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi alabilir.

9.4 Yasal uygunluk garantisi — Fiziksel ürünler (Mağaza)

Tüketici Kanunu'nun L217-4 ve sonraki maddelerine uygun olarak, Mağaza aracılığıyla satılan fiziksel ürünler, teslimattan itibaren iki (2) yıl süreyle yasal uygunluk garantisinden yararlanır.

Bu garanti özellikle şunları kapsar: - Üretim hataları (kusurlu baskı, hatalı kesim, hasarlı malzeme) - Ürünün siparişe uyumsuzluğu (yanlış format, yanlış ürün teslimi) - Taşıma sırasında meydana gelen hasarlar

Uygunluk garantisi kapsamında olmayan durumlar: - Ekran görüntüsü ile baskı sonucu arasındaki, ekranlar ile baskı süreçleri arasındaki teknolojik farklılıklardan kaynaklanan küçük renk sapmaları - Sipariş sırasında gösterilen uyarılara rağmen Müşterinin yetersiz çözünürlüklü fotoğraf sağlamasından kaynaklanan kusurlar - Ürünün normal aşınma ve yıpranması

Garanti kapsamındaki bir kusur durumunda, Müşteri tespit edilen kusura ilişkin fotoğrafları ekleyerek hello@anatole.wedding adresinden Anatole ile iletişime geçmelidir. Anatole, Müşterinin tercihine ve imkanlara göre, kusurlu ürünün masrafları kendisine ait olmak üzere yeniden basılıp gönderilmesini veya tam iadesini gerçekleştirecektir.

9.5 Gizli ayıplar garantisi

Medeni Kanun'un 1641 ila 1649. maddeleri uyarınca, Müşteri ayrıca gizli ayıplar yasal garantisinden de yararlanır. Ürünü kullanım amacına uygunsuz kılan bir gizli ayıbın tespit edilmesi halinde, Müşteri Medeni Kanun'un 1644. maddesi uyarınca satışın feshi veya fiyat indirimi arasında seçim yapabilir.

10.1 Arabulucuya başvurma

Tüketici Kanunu'nun L611-1 ve sonraki maddelerine uygun olarak, Anatole ile çözülemeyen bir anlaşmazlık durumunda, tüketici Müşteri ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusuna başvurma hakkına sahiptir.

Arabulucuya başvurmadan önce, Müşteri hello@anatole.wedding adresine yazılı bir şikayet göndererek anlaşmazlığını doğrudan Anatole ile çözmeyi denemiş olmalıdır.

10.2 Avrupa platformu

Müşteri ayrıca Avrupa çevrimiçi anlaşmazlık çözüm platformunu da kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.1 Sözleşme süresi

Bu koşullar kabul edildiklerinde yürürlüğe girer ve abone olunan teklifin süresi için geçerlidir (düğün tarihi + 90 gün veya teklifin özel koşullarına göre).

11.2 Müşteri tarafından fesih

Müşteri istediği zaman Hizmetleri kullanmayı bırakabilir ve hesabının kapatılmasını talep edebilir. Yapılan ödemeler iade edilmez (cayma hakkı veya Madde 8'e göre düğün iptali hariç).

11.3 Anatole tarafından fesih

Anatole, Müşterinin Kullanım Koşullarına ciddi şekilde uymaması (yasadışı kullanım, ödememe) durumunda sözleşmeyi feshedebilir. Herhangi bir askıya alma veya fesihten önce Müşteri e-posta ile bilgilendirilecektir.

12.1 Uygulanacak hukuk

Bu koşullar, Medeni Kanun, Ticaret Kanunu, Tüketici Kanunu ve veri korumasına ilişkin Avrupa Tüzüğü (GDPR) uyarınca yalnızca Fransız hukukuna tabidir.

12.2 Yargı yetkisi

Bir anlaşmazlık durumunda ve dostane çözüm veya başarılı arabuluculuk yokluğunda, Fransız mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Kanunu'nun R631-3. maddesi uyarınca, tüketici Müşteri seçimine göre şunları başlatabilir: - Sözleşme yapıldığı sırada ikamet ettiği yerin mahkemesi - İkamet ettiği yerin mahkemesi - Anatole'un merkezinin bulunduğu yerin mahkemesi (Lille)