Điều khoản bán hàng

1.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Điều khoản Bán hàng này điều chỉnh mối quan hệ thương mại giữa công ty KAWLET, công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên với vốn điều lệ 1.000,00 €, có trụ sở chính tại 15 Square Rameau, 59000 Lille, đăng ký tại Sổ Thương mại và Công ty Lille Métropole số 993 159 250, SIRET 99315925000014, sau đây gọi là "Anatole" hoặc "Nhà cung cấp", một bên, và bất kỳ người dùng nào đăng ký gói trả phí của nền tảng Anatole, sau đây gọi là "Khách hàng", bên kia.

1.2 Bảo vệ người tiêu dùng

Các điều khoản này chủ yếu áp dụng cho mối quan hệ với người tiêu dùng theo nghĩa của Bộ luật Tiêu dùng Pháp. Khách hàng được hưởng tất cả các quy định bảo vệ của luật tiêu dùng, đặc biệt là quyền rút lui được quy định tại các Điều L221-18 và tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng.

1.3 Tích hợp tài liệu

Các điều khoản bán hàng này tạo thành cơ sở thương mại của hợp đồng và được liên kết với Điều khoản Sử dụng có sẵn tại địa chỉ /vi/terms, Thỏa thuận Nhà thầu phụ GDPR có thể truy cập tại địa chỉ /vi/dpa, và Chính sách Bảo mật có thể tham khảo tại địa chỉ /vi/privacy. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa các tài liệu này, thứ tự ưu tiên là: Thỏa thuận Nhà thầu phụ GDPR, Điều khoản Bán hàng, Điều khoản Sử dụng, Chính sách Bảo mật.

2.1 Bản chất của dịch vụ

Anatole cung cấp giải pháp phần mềm ở chế độ Software-as-a-Service dành riêng cho việc tạo thiệp mời đám cưới kỹ thuật số. Nền tảng này cho phép Khách hàng tạo trang đám cưới được cá nhân hóa, gửi thiệp mời qua email và tin nhắn SMS, quản lý xác nhận tham dự (RSVP) và tổ chức quỹ góp đám cưới.

2.2 Tính năng chính

Nền tảng bao gồm mô-đun tạo trang đám cưới được cá nhân hóa, quản lý nhiều khoảnh khắc (lễ cưới, cocktail, bữa tối, brunch...), cơ sở hạ tầng gửi thiệp mời đa kênh (email qua Bird, SMS qua Bird), hệ thống quản lý RSVP theo thời gian thực, thu thập sở thích ẩm thực, mô-đun quỹ góp tích hợp với Stripe, album ảnh chia sẻ và khả năng mời đồng tổ chức.

2.3 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật

Tất cả dữ liệu được lưu trữ độc quyền trong Liên minh châu Âu thông qua cơ sở hạ tầng Supabase. Dịch vụ hướng tới khả năng sử dụng 99,5% ngoài bảo trì được lên lịch. Bảo mật được đảm bảo bằng mã hóa TLS 1.3 khi truyền và AES-256 cho dữ liệu khi lưu trữ.

3.1 Mô hình freemium

Anatole hoạt động theo mô hình freemium: gói miễn phí với các tính năng cơ bản và các gói trả phí mở khóa các tính năng nâng cao. Giá được hiển thị bằng euro, bao gồm tất cả các loại thuế (TTC).

3.2 Gói miễn phí

Gói miễn phí cho phép tạo trang đám cưới với các tính năng thiết yếu: trang được cá nhân hóa, quản lý khách mời hạn chế, gửi thiệp mời hạn chế và RSVP cơ bản. Một số tính năng nâng cao (chủ đề cao cấp, số lượng khách mời không giới hạn, quỹ góp, xuất dữ liệu, v.v.) được dành riêng cho các gói trả phí.

3.3 Gói cao cấp

Các gói trả phí được trình bày trên trang định giá của trang web. Chúng có thể bao gồm: số lượng khách mời không giới hạn, truy cập vào tất cả các chủ đề và tùy chỉnh, tính năng quỹ góp, album ảnh, xuất dữ liệu, hỗ trợ ưu tiên. Giá có thể thay đổi, nhưng giá áp dụng là giá được hiển thị tại thời điểm đăng ký.

3.4 Quỹ góp - Hoa hồng

Đối với tính năng quỹ góp (danh sách quà cưới tham gia), Anatole có thể nhận hoa hồng từ các khoản đóng góp nhận được. Tỷ lệ hoa hồng áp dụng được chỉ rõ trước khi kích hoạt tính năng. Phí thanh toán Stripe riêng biệt và cũng được chỉ ra.

4.1 Đặc điểm thiết yếu

Theo Điều L111-1 của Bộ luật Tiêu dùng, trước khi đăng ký, Khách hàng được thông báo về các đặc điểm thiết yếu của dịch vụ:

• Bản chất của dịch vụ: Nền tảng thiệp mời đám cưới kỹ thuật số
• Giá: Được hiển thị bằng euro TTC trên trang định giá
• Thời gian thực hiện: Truy cập ngay lập tức sau khi thanh toán
• Thời hạn: Cho đến ngày đám cưới + 90 ngày (hoặc theo gói đăng ký)
• Quyền rút lui: 14 ngày (xem Điều 6)

4.2 Thông tin liên hệ của nhà cung cấp

KAWLET EURL 15 Square Rameau 59000 Lille, France Email: hello@anatole.wedding SIRET: 99315925000014 RCS Lille Métropole: 993 159 250

5.1 Quy trình đăng ký

Đăng ký các gói trả phí được thực hiện qua biểu mẫu bảo mật trên trang web. Khách hàng chọn gói mong muốn, chấp nhận các điều khoản bán hàng này cũng như điều khoản sử dụng và tiến hành thanh toán. Một xác nhận đơn hàng được gửi qua email.

5.2 Phương thức thanh toán

Thanh toán được thực hiện bằng thẻ ngân hàng qua nền tảng bảo mật Stripe. Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Không có dữ liệu ngân hàng nào được Anatole lưu trữ.

5.3 Hóa đơn

Một hóa đơn được phát hành cho mỗi khoản thanh toán và được gửi qua email cho Khách hàng. Hóa đơn được lưu trữ và có thể truy cập trong không gian khách hàng.

5.4 Thời điểm hình thành hợp đồng

Hợp đồng được hình thành khi xác nhận thanh toán. Truy cập vào các tính năng cao cấp là ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán.

6.1 Thời hạn rút lui

Theo Điều L221-18 của Bộ luật Tiêu dùng, Khách hàng có thời hạn mười bốn (14) ngày để thực hiện quyền rút lui của họ, mà không cần giải thích quyết định của mình. Thời hạn này bắt đầu từ ngày kết thúc hợp đồng (xác nhận thanh toán).

6.2 Thực hiện quyền rút lui

Để thực hiện quyền rút lui của mình, Khách hàng phải thông báo quyết định rút lui của họ bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: email hoặc biểu mẫu liên hệ).

Liên hệ để rút lui: Email: hello@anatole.wedding Chủ đề: Yêu cầu rút lui

Khách hàng có thể sử dụng biểu mẫu rút lui mẫu bên dưới, nhưng điều này không bắt buộc.

6.3 Biểu mẫu rút lui mẫu

BIỂU MẪU RÚT LUI

(Vui lòng điền và gửi lại biểu mẫu này chỉ khi bạn muốn rút lui khỏi hợp đồng)

Gửi đến: KAWLET EURL - Anatole 15 Square Rameau, 59000 Lille Email: hello@anatole.wedding

Tôi/Chúng tôi () thông báo cho bạn bằng văn bản này về việc rút lui của tôi/chúng tôi () khỏi hợp đồng liên quan đến dịch vụ sau:

• Gói đăng ký: _______________
• Đặt hàng vào ngày: _______________
• Tên của (các) người tiêu dùng: _______________
• Địa chỉ của (các) người tiêu dùng: _______________
• Email: _______________

Ngày: _______________ Chữ ký (chỉ trong trường hợp thông báo bằng giấy):

(*) Gạch bỏ phần không cần thiết.

6.4 Ngoại lệ: Thực hiện ngay lập tức của dịch vụ

Theo Điều L221-28 của Bộ luật Tiêu dùng, quyền rút lui không thể được thực hiện đối với các hợp đồng cung cấp dịch vụ được thực hiện đầy đủ trước khi kết thúc thời hạn rút lui và việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý trước và rõ ràng của người tiêu dùng, người cũng đã thừa nhận mất quyền rút lui của mình.

Trong thực tế: Khi đăng ký, nếu Khách hàng muốn truy cập ngay lập tức vào các tính năng cao cấp (trước khi hết thời hạn 14 ngày), họ sẽ được yêu cầu: 1. Xác nhận rõ ràng rằng họ muốn việc thực hiện bắt đầu ngay lập tức 2. Thừa nhận rằng họ sẽ mất quyền rút lui nếu dịch vụ được thực hiện đầy đủ

Nếu Khách hàng không chấp nhận các điều kiện này, họ sẽ giữ quyền rút lui trong 14 ngày, nhưng quyền truy cập vào các tính năng cao cấp sẽ bị hoãn lại.

6.5 Hoàn tiền

Trong trường hợp rút lui hợp lệ, Anatole hoàn tiền cho Khách hàng tất cả các khoản thanh toán đã nhận, không chậm trễ quá mức và muộn nhất trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ khi nhận được thông báo rút lui.

Hoàn tiền được thực hiện bằng cách sử dụng cùng một phương thức thanh toán đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng của Khách hàng cho một phương thức khác.

Nếu dịch vụ đã bắt đầu được thực hiện với sự đồng ý của Khách hàng trong thời hạn rút lui, một số tiền tỷ lệ với dịch vụ đã cung cấp có thể được giữ lại.

7.1 Phương thức thực hiện

Truy cập vào các tính năng cao cấp được cấp ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán (hoặc sau khi hết thời hạn rút lui nếu Khách hàng không yêu cầu thực hiện ngay lập tức). Dịch vụ hoàn toàn phi vật chất và có thể truy cập 24/7 qua kết nối internet.

7.2 Thời hạn của dịch vụ

Truy cập vào các tính năng cao cấp có hiệu lực cho đến ngày đám cưới do Khách hàng nhập, cộng thêm 90 ngày để cho phép tham khảo dữ liệu và xuất của họ. Sau thời hạn này, tài khoản sẽ quay lại chế độ miễn phí.

7.3 Nghĩa vụ của Anatole

Anatole cam kết duy trì khả năng sử dụng dịch vụ 99,5% ngoài bảo trì được lên lịch, đảm bảo hoạt động tốt của các tính năng cao cấp và cung cấp hỗ trợ khách hàng qua email.

8.1 Hoàn tiền trong trường hợp hủy

Trong trường hợp hủy đám cưới (vì bất kỳ lý do gì), Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền cho gói trả phí của họ dưới dạng tín dụng hoặc hoàn tiền một phần, theo các điều kiện sau:

• Hơn 6 tháng trước ngày dự kiến: Hoàn tiền đầy đủ hoặc tín dụng có hiệu lực 24 tháng
• Từ 3 đến 6 tháng: Hoàn tiền 50% hoặc tín dụng có hiệu lực 24 tháng
• Dưới 3 tháng: Tín dụng có hiệu lực 24 tháng

Để được hưởng biện pháp này, Khách hàng phải liên hệ với Anatole tại hello@anatole.wedding.

8.2 Hoãn đám cưới

Trong trường hợp hoãn đám cưới, Khách hàng có thể sửa đổi miễn phí ngày đám cưới của họ trong không gian của họ. Thời hạn truy cập vào các tính năng cao cấp sẽ được tính lại dựa trên ngày mới.

9.1 Nghĩa vụ về phương tiện

Anatole cam kết cung cấp dịch vụ theo nghĩa vụ về phương tiện, phù hợp với quy tắc nghệ thuật và tiêu chuẩn thị trường. Nghĩa vụ này bao gồm duy trì khả năng sử dụng của dịch vụ, bảo mật dữ liệu và phát triển liên tục các tính năng.

9.2 Giới hạn trách nhiệm

Trong giới hạn được phép bởi luật hiện hành đối với người tiêu dùng, Anatole không thể chịu trách nhiệm về thiệt hại do trường hợp bất khả kháng, lỗi của Khách hàng (sử dụng sai, dữ liệu sai) hoặc trục trặc do bên thứ ba (mạng, nhà điều hành).

Trách nhiệm tài chính của Anatole được giới hạn ở số tiền thực tế mà Khách hàng đã trả cho gói liên quan.

9.3 Bảo đảm pháp lý về sự phù hợp

Theo các Điều L217-3 và tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng, Khách hàng được hưởng bảo đảm pháp lý về sự phù hợp cho nội dung và dịch vụ kỹ thuật số. Bảo đảm này bao gồm các khiếm khuyết về sự phù hợp hiện có khi cung cấp dịch vụ hoặc xuất hiện trong vòng 24 tháng sau đó.

Trong trường hợp có khiếm khuyết về sự phù hợp, Khách hàng có thể nhận được sự phù hợp của dịch vụ hoặc, nếu điều này không thể thực hiện được hoặc dẫn đến chi phí không cân xứng, giảm giá hoặc chấm dứt hợp đồng.

10.1 Viện đến người hòa giải

Theo các Điều L611-1 và tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng, trong trường hợp tranh chấp không giải quyết được với Anatole, Khách hàng tiêu dùng có quyền viện đến miễn phí một người hòa giải tiêu dùng.

Trước khi liên hệ với người hòa giải, Khách hàng phải cố gắng giải quyết tranh chấp của mình trực tiếp với Anatole bằng cách gửi khiếu nại bằng văn bản đến hello@anatole.wedding.

10.2 Nền tảng châu Âu

Khách hàng cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của châu Âu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.1 Thời hạn hợp đồng

Các điều khoản này có hiệu lực ngay khi được chấp nhận và có giá trị trong thời hạn của gói đăng ký (cho đến ngày đám cưới + 90 ngày, hoặc theo các điều kiện cụ thể của gói).

11.2 Chấm dứt bởi Khách hàng

Khách hàng có thể bất kỳ lúc nào ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản của họ. Các khoản thanh toán đã thực hiện không được hoàn lại (trừ quyền rút lui hoặc hủy đám cưới theo Điều 8).

11.3 Chấm dứt bởi Anatole

Anatole có thể chấm dứt hợp đồng trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng của Khách hàng đối với điều khoản sử dụng (sử dụng bất hợp pháp, không thanh toán). Khách hàng sẽ được thông báo qua email trước khi tạm ngưng hoặc chấm dứt.

12.1 Luật hiện hành

Các điều khoản này được điều chỉnh độc quyền bởi luật Pháp, phù hợp với Bộ luật Dân sự, Bộ luật Thương mại, Bộ luật Tiêu dùng cũng như Quy định châu Âu về bảo vệ dữ liệu (GDPR).

12.2 Thẩm quyền tài phán

Trong trường hợp tranh chấp, và trong trường hợp không có giải pháp thân thiện hoặc hòa giải thành công, các tòa án Pháp có thẩm quyền. Theo Điều R631-3 của Bộ luật Tiêu dùng, Khách hàng tiêu dùng có thể lựa chọn: - Tòa án của nơi họ cư trú tại thời điểm kết thúc hợp đồng - Tòa án của nơi họ cư trú - Tòa án trụ sở của Anatole (Lille)